烟草在线—吸烟有害健康！

受理、上门核查、上门送证等服务，实现专人负责、急事急办、特事特办，把群众的事当作自己的事，打通服务“最后一公里”。图为光泽县局工作人员为困难群众送证上门。李文宇

解决问题，没有你们，我都不知道怎么办哟。”零售户张大姐竖起大拇指说道。“通过12313受理的举报投诉中，大部分都是消费者反映买到了假烟的，这类投诉

等违法行为的举报和投诉，2021年以来，共受理向未成年人出售烟草制品举报投诉333起。线上线下发力，坚持宣传到位。天津市局积极组织开展学习宣传贯彻未成年人保护法

等，通过“指尖上”普法提高普法实效；线下通过发放宣传册、受理投诉举报、设立咨询台、现场鉴别真假烟等方式，点对点、面对面开展普法宣传，引导群众学会

和认同感，该局坚持市场监管与市场服务并举，注重与服务对象沟通交流，畅通投诉举报渠道，在向社会公布举报电话、实时关注举报投诉信息和及时受理群众投诉

群众做到回答问题“一口清”，受理材料“一次清”，打造崇尚“微笑服务”、落实“微笑服务”的良好局面。此外，政和县局还通过创建零售客户微信群、热线电话等方式

成长专项治理”“3·15消费者权益保护”等专项行动，并通过党员干部“入户式”普法宣传，发现解决一批关于行政许可、电子烟销售、12313举报受理等存在的相关问题，

;提高对于投诉的处理效率和专业性。这个机构可以负责收集、登记、分析和处理与烟草专卖零售许可证相关的投诉和纠纷。具体的措施包括：（1）设立投诉受理渠道（

”和“技能人才”双料专家组成员。近年来，他累计完成50多项技术革新项目，获得实用新型专利授权15项、发明专利受理4项，多个成果获得涪陵区、重庆市金点子奖、全国节能减排

未发生刑事案件，未发生盗窃、诈骗等侵权性案件。未发生在全县有重大影响的刑事案件，未发生被公安机关依法受理的治安案件。三是强化治安事件管控。把防范和化解业务管辖范围内的治安事件

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