烟草在线—吸烟有害健康！

零售户真正理解烟草专卖的意义，用诚心去解决客户的实际问题；　　二是注重细节服务。在走访中多和客户用心交流、细心沟通，认真听取客户的意见和建议，

详细询问了客户金圣系列卷烟年前年后销售情况及金圣系列销售价格，并实地查看了客户的卷烟库存，并进一步向客户宣传和讲解新的卷烟营销策略，认真听取客户的意见和建议

沟通，实现双赢。加强与客户的沟通，及时掌握客户的需求，虚心听取客户的意见和建议，及时解决客户的合理诉求，持续提升客户满意度。同时

，营销人员对大型超市、标准店进行了实地走访，主要围绕客户库存数量、节日市场消费动态、零售指导价执行情况及同期销售对比情况等展开详细地调查，同时广泛征求客户的意见

的意见建议及时反馈，积极进行信息沟通，在以后的工作中落实整改。　　三、狠抓安全生产，强化责任意识；　　加强对中心人员的思想教育，

听取客户意见和建议，及时整改服务中存在的问题，确保零投诉。　　四、兼顾信息反馈。有意识收集市场信息，实现“三员”信息共享，并为公司决策提供参考

，最大限度地提升客户的盈利水平。四是加强与客户的沟通交流。从多方面听取客户的意见和建议，了解客户在备货和销售方面存在的困难，及时与客户进行沟通，给出

、送货服务、应急服务、货源供应、形象终端、客户培训、投诉咨询等项目征求客户意见与建议。　　客户服务中心要求调查人员本着客观的态度开展调查活动，对调查结果进行汇总分析。针对目前未能满足零售

调查零售客户卷烟库存总量情况、各品类卷烟库存情况及各品类主销规格库存情况，此外还对客户需求信息、品牌货源满足情况、客户意见及建议等信息进行收集。　　通过调查，对零售客户

零售指导价执行情况等指标内容开展，并广泛征求客户的意见和建议，力求全面准确的掌握卷烟市场真实情况。　　通过此次调研，从江县局（分公司

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