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江西大余县局围绕客户满意度 不断提高执法水平

2015年04月22日 来源:烟草在线大余消息 作者:方月珍
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  烟草在线大余消息  为进一步与卷烟客户建立一种和谐融洽的客我关系,江西大余县局不断提高专卖服务水平:

  一是注重诚信执法。加强烟草法律法规宣传,让卷烟零售户真正理解烟草专卖的意义,用诚心去解决客户的实际问题;

  二是注重细节服务。在走访中多和客户用心交流、细心沟通,认真听取客户的意见和建议,将客户反映的问题及时有效的解决,和客户做真正的朋友,获得客户的信任;

  三是注重廉洁自律。坚持做到公平、公正执法,敢于、善于解决问题,树立“以人为本”理念,杜绝“吃、拿、卡、要”“冷、硬、横、推”的现象,做到“纠正违法要有理、宣传教育要讲理、执罚尺度要合理,树立烟草专卖管理部门“亲民、为民、护民”的良好形象。

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