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烟草在线寻乌消息 为有效提高客户满意度，江西寻乌分公司多举措提升卷烟配送服务质量。
一、增强责任意识。转变“为送货而送货”的观念，以客户满意为标准，合理安排配送时间、优化配送线路，认真清点卷烟，核对品牌和数量，力求配送到户准确高效。
二、规范配送流程。对收货、理货、清点、装车、配送、停车、交货等环节制定具体的规范标准，开展配送对标贯标工作，确保卷烟无破损，到户无差错。
三、注重细节服务。提供货源提醒、整理柜台、维护标签等增值服务，并认真听取客户意见和建议，及时整改服务中存在的问题，确保零投诉。
四、兼顾信息反馈。有意识收集市场信息，实现“三员”信息共享，并为公司决策提供参考和依据，有效提升服务的针对性。
