烟草在线—吸烟有害健康！

“拷贝”在大脑中，牢记在心上，熟悉客户情况。他不仅知道客户的电话号码，而且知道客户的身份证号码，常以手机短信和QQ信息的形式，对

交流，加强与卷烟零售户沟通。强化服务意识，坚持亲情化管理。发动零售户更积极的参与市场管理，运用短信、电话、QQ群、电子邮件等数字化平台，与零售户

、加强客我互动，强化终端培训　　基层营销部应建立网上客户服务QQ群，以客户经理扮演“分析师”、“咨询师”、“培训师”角色的工作基础上，探索开展功能终端网上互动

指导，做好卷烟经营。　　　建议：利用现代化的信息手段增加与客户的沟通能力，对于有上网能力的客户经理可以通过网络平台，如建立QQ群、客户经理微博

主动戒烟成功率会较高。如果戒烟人群能建立自己的组织如QQ群等，相互沟通交流经验相互鼓励，也能进一步提高戒烟成功率。但现在社会上流传着很多有关戒烟的谬误，影响

是哪些人呢？　　高仿名烟也可防伪　　价钱比市价便宜一半以上　　为了一探究竟，记者假扮购买者与其中的一位销售高仿香烟的卖家进行联系。通过其QQ的地址，记者

手机短信、移动飞信告知目标群体最新的货源供应情况；在微博、QQ上解答客户的问询及疑问；利用论坛收集客户对当前工作的意见或建议、收集零售客户关心的经营话题、在营销决策前开展民意调查或讨论

;你家有‘QQ星儿童奶’吗？”邻居小王老远就问我。“你稍等一会，我找找看啊！”没想到，等我找出小王需要的货时，他已经领着小孩走到旁边

服务QQ群、飞信群，及时共享烟草商业企业的“政策宣传、品牌培育、货源信息、终端建设、零售户培训、企业文化”等方面的内容，也可将客户经理在走访中收集到明码标价较好、卷烟出样美观

集中培训、上门指导、电话拜访、QQ群交流、跟班作业等形式，“手把手”对网上订货客户开展计算机基本操作、网上订货系统、订单查询等为主要内容的培训，有效增强客户自愿加入网订客户

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