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开展功能终端分类管理与服务
,分类管理,优胜劣汰”的方式对功能终端进行评估。即每季度第一个月区
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部、市场部共同按照《功能终端动态评估评分细则》为上季度功能终端进行评分。总分100分,其中
传统零售触网四大“挪活术”
增加了网购设施,包括退货中心、提货点、支付柜台,甚至是汽车穿梭
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中心。那些希望快速取货验货的消费者成为了大型零售商的希望所在,他们可以在上班时间下订单
时刻把客户的需要放在心上
闲聊中象讲笑话一样的和大家聊起。 这种毫无怨言的表情,这种工作态度,这就是曾爱珠,岗上积
客服
部的一名普通客户经理,在平凡的岗位上永远把客户
“爱”岗“精”业考评员
协作能力,工作的效率将大打折扣。在工作中将牢固树立“以考评促进工作开展”的全局意识,不断加强与
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、专卖等部门的联动协作,积极发挥桥梁、纽带作用;
陈芳:“微笑天使”“拼命三娘”
1993年,陈芳进入瑞昌烟草系统工作,先后从事过送货员、收款员、网点营业员、访销员、营销员、网点主任、
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部主任等工作,19年的青春奉献在营销一线。她努力上进
烟草销售的产业价值实现
消费教育,消费引导,争取顾客支持,稳定烟草消费队伍。 作为烟草消费者公众关系要以了解顾客、服务顾客、创造顾客为宗旨,竭诚为顾
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务。优质烟草
企业要实施人性化管理
顾客之间呈倒金字塔的关系,顾客放在首位,员工居中,领导则置于底层。员工为顾
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务,领导则为员工服务。在沃尔玛,管理者必须以真诚
推进网上订货 提升营销能力
,有利于零售户掌握公司动态,合理备货。另一方面积极探索在线
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、完善自助服务、试行网上表彰、推行网上配货,不断提高客户服务水平,客户满意度得到进一步
强化终端建设 巩固品牌培育阵地
的品牌培育案例,带动其他零售客户积极培育品牌。 同时,还要在系统中增加互动性内容,及时做好在线消费者调查问卷收集工作,提升在线
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的工作水平
强化零售终端建设 巩固品牌培育阵地
;提升在线
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的工作水平和质量;收集零售客户在货源供应、服务质量等方面的意见和建议,并及时改进,从而进一步提升服务客户的能力,调动客户培育品牌
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