烟草在线—吸烟有害健康！

商学院，实施《新零售服务商服务规范指南》，通过“内训+外训”相结合的方式强化农网终端服务消费者能力；强化“一店多能”，着力把农网小店打造成

基础设施建设，持续增强渠道掌控力。加快升级商业企业服务品牌体系建设。烟草商业企业基本建立起了具有标准化特征的服务品牌体系，服务零售客户的内涵不断丰富，服务消费者

管理所副所长赵子忠。“理论是实践的基础，作为基层专卖人员，只有将理论与实践紧密结合起来，工作中才能得心应手，从而更好地服务零售客户、服务消费者

提升复购率和连带率。例如，向消费者赠送与其购买商品相关性较高的商品，为消费者量身订制专属折扣等。　　提供优质服务。在服务消费者时，建议做到“两力一度

品与消费者画像中，推动经营转型升级，更好地服务消费者。他也被同行戏称为“数据专家”，许多零售同行经常向他讨教问题。数据就是智慧，智慧离不开数据。在

提供什么，如果消费者所需要的产品暂时短缺，也少有零售户有主动推介其他产品、留住消费者的意识。如果零售户的推介技巧能够大范围升级，可以大幅提高服务消费者的专业能力

下游客户，则可以拓展非烟物流场景，试点推进非烟商品的专区存储、随车或专车配送，打通服务消费者最后一公里。面向跨部门协作，通过深化物流数字监管、应急

　　找合作。首先杨老板找到了某线上平台，与之谈合作事宜。自己负责宣传、商品代存管理，平台负责订单和商品配送的方式合作，以更好地服务消费者、力求达到“双赢”为

推送了《致卷烟零售客户的一封信》《疫情防控期间，我们为您解决资金周转难题》等多条信息，受到了广泛欢迎。　　为了打通工、商、零三方服务消费者的“最后一公里”，

运营方案，努力将政策转化为推动直营终端业务发展的有力支撑；二要创新工作举措，切实把服务消费者最后一米的问题解决好，充分体现现代服务的概念、标准

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