又到了星期二,这是黄老板每周固定订购卷烟的时间。她打开电脑,首先登录云POS平台,打开库存报表模块,先了解卷烟库存,再登录“新商盟”卷烟订购平台,打开卷烟订购菜单,此时,已自动生成一张建议配货订单,黄老板根据卷烟库存情况对建议配货订单略做修改后,一共订购了59个品牌(规格)共计80条烟,金额1.5万元,点击保存、提交,完成了整个卷烟订购事项,耗时不到10分钟。
在以前,完成整个订烟过程至少需要半个小时以上,黄老板之所以能够高效地完成卷烟订购工作,除了对经营业务的熟悉,更重要的是背后有数据的支撑。
“一包一扫、一客一结,让卖出的每一包烟在系统留痕,这些看似微不足道的小数据堆积起来,就能产出有用的数据,成为经营决策的参考依据。”黄老板直到如今还记得当初在烟草公司参加系统培训课时,培训人员所说的话。那是2014年,他刚加入现代卷烟零售终端,也正是从那时候起,他第一次接触到了零售终端信息扫码系统,开始拿起扫码枪,在“滴”的一声中,为所销售的每一包卷烟做好记录,为店铺植入数据经营理念。
此后,客户经理经常到店里指导黄老板,经过不断培训与学习,黄老板对系统操作愈加熟练,对每天、每周、每月的经营数据了如指掌,还学会运用数据对消费者做分析,更好地提供个性化服务。
为提高数据运用驱动力,提升精细化营销管理水平,去年11月,广西贵港市烟草公司推行卷烟零售客户网上配货管理工作,以提高客户软实力。得知这一消息,黄老板申请成为首批网上配货小组成员。自此,每周订烟又发生了新的变革,由系统自动整合测算数据、生成一张建议配货订单,只需在此配货单上略做修改便可提交订单,大大地节省了订烟时间。
经过多次的换代升级,相比以往,云POS平台数据覆盖更加全面、报表查询功能更健全、运用起来更得心应手。黄老板如今已把数据分析拓展运用到非烟商品与消费者画像中,推动经营转型升级,更好地服务消费者。他也被同行戏称为“数据专家”,许多零售同行经常向他讨教问题。
数据就是智慧,智慧离不开数据。在如今大数据时代背景之下,运用“数智”化经营的实体店才更符合发展趋势,把数据转化为智慧,用数据为经营增值,为经营助力。
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