烟草在线—吸烟有害健康！

的素质直接影响到行业在客户心中的形象。因此，可以按照一线服务人员的文化程度、工作能力等进行星级评定，不同星级的客服人员服务相应级别的客户，而相同级别的客户只对

消费者合法权益。坚持诚信经经营，将大大提高客户自我管理的意识与能力，有利于增强烟草公司对零售客户的管理力度；五是实施客户星级评定体系，按季度对辖区

还是非常支持。“其实只要坚持不懈地做，人们的观念和行为都会慢慢改变的。”来自旅游系统的代表说，这几年，旅游行业在对宾馆进行星级评定，虽然没有把控

;在有限的时间内让客户掌握尽可能多的行业知识，业务模式和专卖政策。培训中，不仅注重对烟草动态信息、货源供给情况、卷烟鉴定技巧、客户星级评定、网上订货技巧、电脑病毒查杀等进行

标准，主要有三大版块，而每个大版块里面又细分为很多小块，每月的评星标准主要是综合客户三大块的得分来进行星级评定的。如果客户三大版块当中有哪个版块没有达到标准

;从而克服营销工作中干与不干、干多干少、干好干坏一个样的现象，对营销人员工作有更大的激励作用。　　另外县级烟草分公司还可以对营销人员进行星级评定，建立并完善营销人员星级评定

;密切客我关系，努力构建和零售客户“平等互利、相互合作、共同发展”的战略合作伙伴关系。　　1、多举措加强终端建设。一是全面加强客户关系管理。出台《河南省卷烟零售客户星级评定管理办法

。实行6S管理与劳动纪律、作风建设、服务水平联动月度星级评定制。每月以支部为单位按照星级评定标准进行推荐、6S推行办审定，并对每月的6S之星、创新之星、纪律之星、服务之星给予一定奖励

位。“我们建立完善了烟技员网格化管理模式，烟技员对烟田进行责任包片，方便及时指导烟农处理病虫害问题，同时开展烟农星级评定，将绿色防控工作落实

按照时间节点和流程，规范执行行业生产投入政策，未按照要求的进行扣分。超合同、超范围补贴的，此项不得分。十四是烟农培育。宣贯好生产投入、烟农星级评定、合同管理

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