烟草在线—吸烟有害健康！

发挥了自己的聪明才智，克服重重困难，认真学习烟草政策法规，深入调研市场，了解市场行情，指导零售户科学合理地做好卷烟销售

工作法，通过系统分析、打假调研、市场检查、案件查处、投诉举报、客户走访等多种途径，了解市场异常情况，落实人员，跟踪调查，发现制贩

。便于自己指导零售户卷烟进购和销售。否则工作就会显得盲目和被动。笔者在实际调研中了解到，一些客户经理很少深入一线调研市场，而总是习惯于脱离市场，习惯于电话遥控

的工作计划和安排，要充分地考虑到工作中可能出现的的问题和矛盾，做好工作预案。　　同时，客户经理下乡调研市场、指导零售户时要做到真正地走村入户，切不可

　　烟草在线专稿　　最近，跟着领导干部走访调研市场，谈及真烟非法流动问题，我直言不讳：国家局不能容忍真烟非法流动问题，其实

。　　3、扎实基础工作，提高客户满意度。一是狠抓客户经理拜访质量，细化拜访策略。全体客户经理走访客户和调研市场时做到提前有计划、外出有记录、落实有效果，密切

;搜集信息　　品牌培育不是直接的宣传与投放，而是要在深入调研市场、认真搜集市场需求信息的基础上开展的。一个品牌想要培育成功，首先要看本地区卷烟市场的消费结构与层次

的客户服务，而品牌价值的提升则来源于优质的客户资源和科学的培育策略。贺兰烟草在提升客户价值的基础上，应用“市场调研、市场细分、终端营销、效果评价”品牌培育模式，

;指导销售，开展售后服务等工作。那么客户经理营销宣传是不是可以随意任性呢？换句话说调研市场、走访客户、指导销售是不是随心所欲，想怎么样就怎么样呢？

：　　一是带着问题去走访。客户经理在调研市场走访零售户过程中，要带着问题有备而来。比如想了解什么，研究市场什么，想询问零售户哪方面的问题，

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