烟草在线—吸烟有害健康！

实现准确识别目标客户的基础上，我们才能更好地体现服务的针对性和有效性，解决好服务效能的问题。建议进行科学、合理的客户细分后，出台明确的不同客户群体的客户服务

。　　三、突出需求征询与课题式推进，促进终端功能发挥　　功能终端五大功能的有效发挥既取决于客户的自愿参与、自主经营、自我发展，又取决于烟草商业硬软终端服务的针对性

，从利润、货源、服务、尊重和成长五个方面把握客户需求，开展需求分析，制订营销服务策略，提高服务的针对性，落实客户服务措施

提高服务效率、增强服务针对性，从去年开始，甘肃烟草推出了“菜单式”服务。零售客户只需通过“新商盟”提交服务需求，或填写纸质的需求调查表，将自己在

;有效提升服务的针对性。图二：服务内容梳理　　备注：功能性是企业提供的服务所具备的作用和效能的特性，是服务质量特性中最基本的一个。经济性是指被服务者为得到

提升了客户经理队伍的工作效率，较好地实现了客户经理队伍权、责、利的统一；在客户层面实行分类别服务，不同客户提供不同标准的服务，服务针对性提高

公开服务承诺”活动，细化服务承诺内容，努力提高服务的针对性、实效性；要把全面推广“135”工作法作为当前网建工作的重要任务，深入开展学习培训

，广泛搭建服务平台，拓展服务领域，开辟服务途径，增强服务的针对性和有效性，更好展现党建联盟对党员群众的服务和成效。3.坚持以制度为

整合各类资源，推进实际项目，广泛搭建服务平台，拓展服务领域，开辟服务途径，增强服务的针对性和有效性，更好展现党建联盟

）将每一个客户的属性具象化，智能分析其需求，匹配对应的服务，大大提高了服务的针对性。自2022年年初平台正式上线运行，毕节市局（

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