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甘肃临洮县（营销部）突出针对性提升客户素质
烟草在线临洮消息 为进一步增进客户关系管理，巩固客我关系，增强客户配合度、依存度，通过客户主题交流座谈，全面提升客户素质。甘肃临洮县局（营销部）以提升客户素质为出发点，以主题交流座谈服务为途径，以填写客户“十知暨精准营销分析应用表”的运用为依托，以积极引导客户主动介绍经营情况为目的，全面推进客户素质提升。 一是提高客户“十知暨精准营销分析应用表”填写质量。依据客户个体差异，文化程度限制，对弱势客户群体重点指导服务、讲解“十知暨精准营销分析应用表”的填写，指导客户分析相关指标，并完整填写表格项目，达到每位客户结合自身经营情况，根据所处商圈类型，外界消费环境、消费群体变化合理分析。 二是提升座谈交流质量。按照阶段性工作重点安排，
面对淡季市场变化 提高客户
服务
针对性
目前卷烟处于销售淡季，农村市场升温缓慢，部分档次品牌供过于求，卷烟社会库存偏大，市场零售价格出现波动，客户的需求欲望下降，面对淡季的宣传促销，一些客户有情绪，一时不能理解烟草公司的货源投放，怨言增多。
“调查员”来了
近日，山东省淄博市博山区烟草专卖局（分公司）组织工作人员深入市场开展调查，了解市场需求，进一步提高
服务
针对性
。图为该区
广西扶绥县级营销部“三举措”提升客户服务工作
收集和处理等
服务
的
针对性
和有效性： 一是全面梳理客户经理、市场经理的工作流程和工作内容，明确工作要求和职责； 二是严格按照全年培训计划组织营销人员
陕西靖边县烟草专卖局（分公司）积极谋划客户满意度提升工作
为进一步提高客户服务水平，切实增强
服务
的
针对性
、时效性，近日，陕西省靖边县烟草专卖局（分公司）凝心聚力，精心谋划
四川攀枝花市局三结合构建和谐客我利益共同体
，“三个结合”提高客户
服务
针对性
，增进客我情，构建牢固的“和谐并进的利益共同体”。 一是线上与线下相结合，当好客户的“小帮手”。通过微信公众
张兆立：做一个市场“过河小卒”
，我必须对辖区内困难零售客户的基本情况了如指掌，只有这样才能提高
服务
的
针对性
和有效性，帮助指导他们在困境中奋起。”山东聊城茌平区烟草专卖局（营销部
湖北枣阳市局冲刺年底卷烟销售工作
;打击不法行为，强化市场监督管理，维护良好的市场经营秩序。 四是增强
服务
的
针对性
。从开展“信息传播服务、形象提升服务、亲情关爱服务、技能指导服务、经营理财服务”等一系列
甘肃金塔烟草营销部巧用“四则运算”提升客户满意度
对接，坚持“最多跑一次+一次就办结”的宗旨，提升工作效能。坚持分类、分层、分级的服务方式，突出客户
服务
的
针对性
，满足不同零售客户的差异化需求
湖北随县烟草聚焦“三化”扎实推进现代终端建设
的
针对性
和实效性，促进客我双方共同成长。
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