烟草在线—吸烟有害健康！

的烟农用工服务，更好解决用工难题；优化烟农专业合作社和托管服务标准流程，建立多种服务主体相互补充的专业化服务体系。推进绿色低碳转型。落实省局（公司

流程，统一服务标准，精准拜访零售客户并提供优质服务，持续提升客户服务质量。深入查找，做好问题整改。深入开展客户服务大讨论活动，梳理

等，为烟农提供便利。烟站设服务员岗位帮助烟农装卸烟叶，专业化分级区由专人负责对烟叶进行分级、运输等，减少烟农等待时间，让烟农轻松交售烟叶。强化对各岗位服务

;切实找准客户关注点和服务短板，在服务标准、服务方式上不断创新，因户制宜提供多样化、个性化、差异化服务，进一步提升卷烟市场掌控力及服务水平。聚焦急难愁盼“解难

坚持精准对接需求。将零售客户满意定义为最高服务标准，围绕零售客户盈利水平提升、客户弱势群体帮扶、融入社会基层治理格局等方面的一线需求，积极主动对接，整合各方

，引导送货车辆避开积水堵路，道路损坏情况确保送货工作安全有序开展。四是注重“服务标准”，做细送货服务。在保障安全工作的同时做细服务工作，送货员克服不利路况

拉近客我距离。打造企业形象“代言人”，提升配送队伍素质。加大业务技能培训和行业知识培训力度，规范配送人员工作行为，确保日常送货及时到位、文明礼节得体到位、服务

服务标准，贴“心”服务。将零售客户划分为七大类别，制定“拜访前准备”、“拜访中指导”、“拜访后工作”全流程事项，为零售客户专属定制服务内容，让服务

，组建育苗专业队，签订服务协议，明确服务标准，确保育苗托管工作顺利开展。监督考核到位。成立育苗工作专项考核领导小组，细化考核标准和工作要求

，督促和激励员工做好客户服务工作，切实提高客户满意度。健全机制，明确服务标准。将客户服务内容、服务流程规范化、制度化，不断提升服务质效。

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