烟草在线—吸烟有害健康！

，提高卷烟经营的质效。　　其次，要抓住客户这个重要因素，提升客户维护理念。卷烟零售客户是我们市场营销的根基，某种程度上说客户的销售水平好差体现

一定能够不断得以提高。　　四、以客户经理为依托，加强客户管理　　客户经理承担着客户调研、客户开发、客户维护、客户监测等多项任务，是维系和沟通烟草企业与卷烟零售客户

感受到烟草优质服务而增强忠诚度和依赖度，达到客我和谐。　　（二）终端建设：实现终端的五大功能充分发挥，客户维护终端自觉性增强

产品知名度和美誉度。　　在客户维护上，定期拜访重点客户，及时了解市场信息。对潜在的零售终端客户有针对性地做好宣传工作。通过宣传终端建设的作用、经营好处等方法，

用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。　　④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。　　⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。　　⑥对拉动新品、新店的消费更加

指导客户维护卷烟陈列，做到卷烟与标签一一对应，为客户提供店面形象改造建议，提升零售终端形象，要指导客户做好卷烟产品推介与宣传，提升

、规范经营适用于所有的客户，对终端客户更是如此。营销人员对终端客户的维护包括对他们“责、权、利”的维护，要学会“授之以逾”，即明确告知终端客户享受的权利

企业建设成服务型企业，把自己锻造成为一名“多面手”和“复合型人才”，为客户提供更优质的服务，为企业谋求更广阔的发展空间。　　其次是创新客户维护方式

，不需要惊天动地的作为，只需一句温暖的问候、一个温馨的微笑，在服务零售客户、维护消费者利益的指引下，无论隆冬大雪、三伏酷暑，送货员都

;重视客户教训培育，丰富客户品牌知识，增强客户对品牌价值的了解与认同，提升客户培育品牌的技能与水平，调动客户维护品牌的积极性和主动性。　　4

烟业智汇