烟草在线—吸烟有害健康！

，注意保护顾客隐私。在和顾客发生矛盾和纠纷时，要理智冷静，要学会及时化解矛盾，要动之以情，晓之以理，让顾客明明白白

的顾客，要小心谨慎，要千方百计地讨他们欢心，为此必须尊重他们的言行和个性特点。尽量地倾听顾客的诉求，要满足他们的合理需求。当与顾客发生纠纷时

第一案”的一审判决结果进行讨论。6月25日，北京铁路运输法院对李女士诉某铁路集团公司铁路旅客运输合同纠纷一案进行宣判，判决被告取消K1301次列车吸烟区标识及烟具。这对全国

纠纷。三要清查市场上涉烟的礼品回收店，及时清理“烟酒回收”字样的野广告，依法取缔涉烟礼品店，切实维护卷烟市场良好秩序。时下，烟酒回收的野广告多出

，思想认识不到位，以种种理由阻挠清理整顿工作，引发不必要的纠纷和矛盾。为此，笔者认为，国家不是不允许零售户开店经营，而是

的保证。　　（六）将法律风险防范与规范管理相融合　　企业法律风险防范是为了减少企业法律纠纷的发生，而企业规范管理是保障企业的各项业务按照各项规章制度执行

;就是发生了纠纷，或者出现了问题，能够及时与顾客沟通，找到问题的症结，然后采取措施进行补救，切不可“小事变大”，让顾客对

和电话号码，把它贴在每条烟的条包上，非常醒目。如此可以起到两层作用：一是起到预防不法分子将烟调包以及退、换等纠纷。二是承认本店卖出去的商品，让

，一旦出现货物丢失、数量缺失等问题，引起客我纠纷，送货员无疑要承担直接责任。因此，送货工作无小事。在送货过程中，送货员一定要遵守送货程序

;感情纠纷的，需要帮忙的……只要是上级对下级的，总会有“等我回来再说吧”。你能觉察到这个人的强势，也会看得到一两句话的分量。只有那些被催债的求人办事

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