烟草在线—吸烟有害健康！

要什么东西，孩子急的声音提高了很高的分贝，可就是无人能听懂，孩子发努了，闻讯赶来的孩子爸爸连忙向我们解释、道歉，孩子的爸爸向我

，还肆意凌辱，错在你了！” 　　他赶紧说：“那我明天到‘疯子’家赔礼道歉去！” 　　我说：“应该去！作为

已经明白了一一切，不停地道歉，又要给我调换，可是我的心情已经受到了影响，是仅仅的调换就能解决得了的吗？最后，他只好给我

，就将卷烟退了回来。　　这时戴国清才意识到卷烟被人调包了，他连忙给消费者道歉并调换卷烟。并懊悔的对王险锋说：“以前你们给我讲预防掉包的常识，我

的向熊国文道歉：“对不起，是我误会你了，真是太抱歉了！”可熊国文只是微微一笑说：“李大爷，烟不见了我比您老还着

了75元，连一句道歉的话也没说掉头开车而去。　　　自从发生那次事后，每次遇到打手机的顾客买东西，我再也不会和他们打哑谜，帮他们主动地拿商品

了屋里，气早就消了，看到二婶，二叔就主动道歉，好话说了一大堆，二婶终于不提离婚的事啦。　　第二天一早，二叔就跑

一面道歉一面耐心地听老人发泄完心中的怨气，“老人家，我明白您的心情，您做这生意也不容易，平时也只靠销售好一点的烟来赚点钱，眼下高档

的将此事告诉男孩的家长后，孩子的家长不但没有生气，反而感激不尽，当时就回家让孩子带着钱来店里给我赔礼道歉。　　当遇到这样的情况发生，我们不能

所爱的人，当发生争吵时，一个主动真诚的道歉、一个虚心的自我批评、一个和好的表示，都可以软化双方气愤的情绪，甚至因为得到沟通，宣泄

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