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善意提醒换来真心客情

2014年06月05日 来源:烟草在线专稿 作者:兰花
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  烟草在线专稿  晚上在收拾店外面的商品之时,偶然发现店门口挂板上的香飘飘奶茶少了一盒。心想也许是老公卖了吧,但是考虑到店里有监控,出于职业性的习惯,我还在忍不住的打开监控看看到底是卖了还在给人顺手牵羊了。

  监控回放:当时我正在店里忙碌这招呼其实顾客,外面来了位可爱的小男孩,男孩我认识的,他进入店里看看,什么话也没有说就走出了店外。然后在店外面站了一会儿,回头看看我在投入的给顾客算账找零,只见男孩伸出小手拿起一杯香飘飘奶茶头也不会的往家的方向跑去。

  其实就是一杯奶茶而已,价也不贵,我想这点小事情还是算了吧,可就在当天晚上我是辗转反侧,彻夜难眠:告诉孩子的家长吧,怕以后就做不成他们家的生意了;不告诉吧,如果说孩子长大后不学好,我良心将会不安。经过几番纠结最终我与老公商量还是决定将这件事情告诉孩子的家长。因为我认为这件事情虽然看似不起眼,但是如果从小就给孩子养成这样的不良习惯,今天他能够拿人家店里的一杯奶茶,明天他就能够拿人家更值钱的东西,久而久之,他的胆子将会越来越大,后果也将会不堪设想。

  原本我还担心孩子的家长知道此事之后,会把孩子狠狠教训一次,而且也会对我有所看法。当我婉转的将此事告诉男孩的家长后,孩子的家长不但没有生气,反而感激不尽,当时就回家让孩子带着钱来店里给我赔礼道歉。

  当遇到这样的情况发生,我们不能为了眼前自己的利益而不考虑孩子这件看似简单的小事情,将会给孩子将来的人生之路埋下不良的种子,只要是善解人意的家长,都能够理解我们的做法用心之良苦。

  自此以后,我的店里不但没有失去这家生意,反而巩固下这位老客户,不光如此,小男孩还介绍了许多同学来我店里买零食以及文化用品,他的家长还带动了我们周边小区的邻居都来我这里消费。

  由此可见,我们在经营之中,遇到任何人与事,都要秉着站在对方的角度考虑问题,有着好心态,然后做出真确的决定,不要考虑别人的看法,只要相信我们自己是凭这良心做事,相信原本那些不必要的担心也将会出现出其不意的喜人局面。


  

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