烟草在线—吸烟有害健康！

服务水平。一是优化服务态度。秉持热情服务理念，落实“首问责任制”，推行文明用语，做到来有迎声、去有送声，微笑服务，真正做到业务办理

“互联网+”服务，不断提高办事效率。二是打造“素质型”窗口。树立“小窗口大服务”理念，坚持文明礼貌用语和工作礼仪规范，对前来咨询政策、办理许可证的群众做到

“四有“服务标准提高客户满意度和获得感。一是政策宣传有速度。通过微信群、电话宣传、实地走访等多种形式开展政策宣传，统一选口径，简化宣传用语，用最简洁明了的语言让

边人、身边事警醒专卖队伍，引导全体专卖人员守住廉洁底线；严格规范专卖执法行为和文明用语，以准军事化管理为抓手，强化纪律教育，着力

例一一进行了解读和分析，并对全体员工关于廉洁自律工作提出了具体要求。一是强化宣传教育。规范日常工作中的宣传、交流的用词用语，用好身边微腐败案例，常抓不懈地开展警示

规范作业流程和作业标准，杜绝野蛮装卸，尽量减少卷烟的挤压或破损。二是加强送货人员的服务意识。要求送货人员主动强与客户的协调沟通，文明用语，礼貌待人

”。结合客户满意度调查，不断提升一线人员个人素养，强化文明用语和服务态度提升，听取零售户意见和建议，针对零售户疑虑做好解释工作，确保

等。生产商必须在包装上标明产品是否含尼古丁，以及注明尼古丁含量信息。如果混合物中含有尼古丁，则企业家必须在包装上以不少于30%的面积标识警告用语，说明该物质具有

各项工作同步落实、协同推进。严格执法，提升风险防范能力。坚持文明执法，在日常工作中注意文明用语、行为规范，严格执法记录仪的使用管理，做到公正执法

物品，为前来办事的群众营造舒适环境。三是优化服务能力。要求窗口人员必须规范着装，态度温和文明用语，必须熟练掌握国家政务服务平台、赣服通等烟草专卖零售许可证网上

烟业智汇