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为着力提升客户满意度，江西省上饶市信州区烟草专卖局坚持以管理为着力点，以宣传为切入点，以服务为落脚点，压实责任、细化措施，促进各项工作同步落实、协同推进。
严格执法，提升风险防范能力。坚持文明执法，在日常工作中注意文明用语、行为规范，严格执法记录仪的使用管理，做到公正执法、廉洁执法。针对员工在执法、技能上存在的不足进行有针对性的培训，提高执法规范性。
细致摸排，提升市场管理能力。密切关注学校周边客户，做好相关政策解读及后续经营指导工作。利用市场走访检查、会议等方式，加大对《未成年人保护法》等相关法律法规、合理布局规定的宣传力度，确保政策宣传全覆盖。
及时响应，提升客户服务能力。坚持问题导向，建立服务清单，针对客户特点制定拜访计划，充分了解客户卷烟库存、经营状态、品牌培育等情况，加强“一对一”指导，引导客户做好卷烟陈列、店面形象提升等工作，提升盈利水平。
