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江西宜黄县烟草打造“三型”政务服务窗口

2023年11月30日 来源:烟草在线 作者:邹海莉
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为进一步规范行政许可行为,提升窗口服务形象,今年以来,江西省宜黄县烟草专卖局积极打造“三型”政务服务窗口。

一是打造“效率型”窗口。认真落实“放管服”改革要求,推行审批服务“马上办、网上办、阳光办”,进一步优化办证流程,压缩办证时间,秉承数据“多跑路”、群众“少跑腿”的宗旨,深入推进“互联网+”服务,不断提高办事效率。

二是打造“素质型”窗口。树立“小窗口大服务”理念,坚持文明礼貌用语和工作礼仪规范,对前来咨询政策、办理许可证的群众做到接待有问候声、遇到咨询有解答声、听到批评有回应声、得到表扬有致谢声、群众离开有道别声,让政务服务有速度更有温度。

三是打造“廉洁型”窗口。加强窗口人员业务技能培训和廉政警示教育,引导其认真履行工作职责,牢固树立规矩意识。同时,向社会公开窗口咨询电话以及投诉电话,畅通社会监督渠道,对窗口工作人员进行监督,确保政务服务风清气正、行政审批阳光运行,展现窗口良好形象。

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