烟草在线—吸烟有害健康！

“七彩”服务，探索新型客我合作方式，改进服务方式，提高服务的效率、质量和水平，保障零售客户合理获利，密切客我关系，提高

“大扫除”，扎实做好客户服务工作，进一步密切客我关系，树立烟草行业良好社会形象。

销售渠道，引导客户在终端建设上持续改进。　　四突出营销人员学习培训，提高工作能力和综合素质。加强营销人员V6系统的熟练应用、营销技能鉴定学习培训，密切客我

结合区县公司的发言指出了当前该项工作存在的问题，同时强调，开展街区小组工作是强化零售终端建设和保障客户利益、密切客我关系的重要抓手，是构筑工商零一体共同培育

宣传烟草专卖法律法规及相关政策规定，近期工作部署要求，耐心细致解答零售户提出的相关问题，不断增强零售户守法经营意识，密切客我关系；要

为中心，以客户服务满意度为着眼点，全面开展乡村驻点服务，零售户分散培训，规范配送服务，进一步密切客我关系，助力客户

作风年”活动四项课题调研报告，即《以提高客户满意度为目标，以卷烟营销信息化为抓手，更加密切客我关系，全面建设一流终端》、《加强内外监管

”，促进现代零售终端建设。　　　勤服务，密切客我关系。加强“暖”服务品牌建设，建立贫困零售户帮扶档案，深入了解客户需求，着重对老、弱、病

，采取发放宣传单和走访零售客户等形式，进一步提高了零售客户的经营技巧和盈利水平，密切客我关系，为下一步提升客户服务质量、提高客户满意度奠定了良好扎实

“两手抓、两手硬”，稳步发挥现代终端的产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪功能，密切客我关系，提升客户忠诚度。

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