烟草在线山东消息　　为不断提高卷烟零售户的盈利水平，努力建立良好客我关系，2013年以来，山东日照五莲县烟草专卖局（分公司）做好全方位服务，扎实推进零售户致富工程。　

　　重基础，提升终端形象。继续开展“零售终端形象提升”活动，每月确立提升目标，从卷烟出样、店面布置入手，加强陈列指导，打造辖区内精品线路，通过“树典型、学先进”，对比提升前后效果，引导零售户“自愿参与、自主经营、自我发展”，促进现代零售终端建设。　

　　勤服务，密切客我关系。加强“暖”服务品牌建设，建立贫困零售户帮扶档案，深入了解客户需求，着重对老、弱、病、残等特殊群体开展帮扶活动，实施亲情化服务，采取入户、定点等培训方式，实行一对一重点经营指导，提升弱势群体的经营技能。　

　　巧帮扶，提升经营能力。联合当地金融机构，帮助零售户开展小额融资服务，指导零售户签订协议，解决零售户资金周转困难问题；完善后续服务，跟踪贷记卡使用情况，及时调整信用额度，畅通零售户资金链。　

　　严监管，净化经营环境。继续加强零售商协会建设，完善协会运行机制，激发零售户相互监管积极性，开展规范经营培训，不断提升零售户规范经营意识；加强专销人员日常走访力度，时刻关注市场动态，完善市场信息反馈机制，及时解决市场异动，构建良好的市场展环境。