烟草在线—吸烟有害健康！

户渡过难关　　记者在采访中了解到，自疫情以来，贵州烟草各级单位在销售上坚持“多员”指导，区域经理加强统筹调度，紧盯重点客户问题和困难

“换位思考”的工作方法，把客户的问题看成是自己的问题，从客户不了解的相关政策讲起，从客户应了解的品牌文化说起，从客户最需要的事情做起，

，并经常听取客户对货源供应、重点品牌、客户服务、零售价格等方面的建议，推行“客户问题坐诊”，了解客户在经营过程中的困难和需求，及时解决问题，

;并经常听取客户对货源供应、重点品牌、客户服务、零售价格等方面的建议，推行“客户问题坐诊”，了解客户在经营过程中的困难和需求，及时解决问题，提高客户

看表、皮笑肉不笑东张西望、慌慌张张　　交谈中听的艺术　　为什么要听　　搜集资讯　　发掘客户需求　　确认客户对我们的态度　　恰当地回应客户的问题　　记得带笔和记事本　　具有核对功能。核对你听的与

客户经理需要努力学习香烟的方方面面的知识，很多零售店主并不懂得某些香烟的历史、文化以及销售策略。这就需要客户经理给予一定的指导和讲解。如果面对零售客户的问题客户经理回答不出，

的业务来维持生计，因为消费者不会为了买包烟开车去大型超市排队等候。可小客户有小客户的问题，例如流动资金总量不大，资金链容易断链，卷烟库存容易占用

和良好的市场预判能力，同时更要善于做零售户的思想工作，要能走进客户心中，想客户所想，忧客户所忧，把客户的问题和矛盾能提出来

;遇到客户问题，只需录入在线服务系统，在线服务系统自动根据关键词匹配，提示相符的服务策略组合。客户经理按需勾选，并在服务结束后简要填写实施情况

的增量分享到现在的存量分割同步，客户层面同样存在巩固老客户、竞争新客户的问题，转型势必要在多个层面展开。　　营销服务的角度。税价联动对于商业系统的影响，

烟业智汇