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，要有效避免小事演变成大事，关键在于完善矛盾纠纷排查、预警、化解、处置机制。要把源头治理、动态管理、应急处置有机结合起来，扎实做好矛盾纠纷源头化解和突发事件应急

的思维能力、观察能力、应变能力和处理突发事件的能力及综合管理能力，并通过不断总结和提炼，摸索出一套既适应本单位管理工作特点及要求，又有自身特色的工作方法来。强化

任务，又要完成领导交办的各项临时性工作；既要完成标准化文件规定的多项工作指标、任务，又要随时处理突发事件，参加各项上级局、本级局组织的学习和活动

成长。要加强自身的能力建设，注重到基层去锻炼，到艰苦环境去磨练，到矛盾突出的地方去历炼，到重大突发事件当中去锤炼。在实践锻炼中不断积累新经验

舆情处置机制。要对舆情处置机制进行梳理，没有建立的要抓紧建立，积极做好重大突发事件、敏感事件舆论引导，提升舆情信息搜集分析研判能力和水平。要逐步建立舆情监测

突发事件的技巧和能力；在后续监管回访阶段，多与对象沟通交流，关心零售客户的日常生活、经营状况等，了解其转变情况和合理需求，进行

等预防措施，降低突发事件的发生几率，从而达到安全行车的目的。可以说，预见是预防事故的重要措施，良好的安全预见习惯是一个驾驶员综合素质和整体

作用，拓宽信息收集渠道，建立健全覆盖广泛、布局合理、反应灵敏、处理及时、运转高效的信息收集网络。要完善重大突发事件信息应急报送机制，强化预知、预判、预警、预防

，知道在突发事件发生时，哪些具体问题找哪个部门哪些人员进行协调。对客户提出的问题，各部门要积极解决和主动协调，避免互相推诿、扯皮，把客户当作

强“兵”。为提高职工应对各类突发事件的应变能力，该厂先后在生产车间和科室部门开展了反事故演练活动。在锤炼队伍的同时，也加强了各级人员的安全防范意识，提高了职工

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