烟草在线—吸烟有害健康！

“235”教育实践活动相结合，以服务品牌建设为切入点，在思想上提升服务意识，在实践中提高服务技能。要与学习型组织建设相结合，营造“学习工作化、工作

，总结了卷烟经营经验，提升了营销服务技能，从而让广大零售客户找到了归属感，增进了消费者购买“贵烟”品牌的兴趣。　　工、商、零价值链的打造

、消费者、卷烟零售客户、工业企业，提升服务质量、提高服务技能，实现客户满意进行了细化，明确了开展“四心”工程建设的指导思想、工作目标、工作措施、主要抓手、实施步骤

服务技能。　　各区域营销部邀请二十名零售客户和十名消费者代表参加活动，零售客户代表、消费者代表组成参赛队，重点宣传推荐贵烟（黄金方）、贵烟

，并加强对全体医务人员控制吸烟知识和戒烟服务技能的培训，建立首诊询问吸烟史制度，将其纳入病历考核标准。医务人员都要掌握实用的戒烟技巧和方法，医生要询问门诊

做好服务；要明确职责，带头在培训工作中作表率，创先争优，完成各项培训内容，提高业务服务技能水平；要严肃纪律

;不断提升服务技能素质，在加大客我合作共嬴、文明执法理念的植根市场方面作不懈努力，取得了加强烟草专卖法的宣传、临武卷烟市场稳定、分公司销售业绩稳步提高的好业绩。　　临武县

队伍建设要求，认真制定专业化服务队伍的工作方案，管理考核办法，服务作业规范，加强服务技能培训，优化服务工作流程，完善服务

，进一步加强植保队伍建设，优化和提升服务技能；三是为保证药品质量，今年全市烟用农药原则上采取代购代销的形式。　　此次研讨为2012年全市烤烟生产

，确保整改到位，客户满意。　　　三是加强服务人员自身业务能力，不断提高服务水平。加大培训力度，熟悉服务规范，拓展服务技能，

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