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客户经理，一直是烟草行业和零售户牵线搭桥的重要纽带，客户经理的服务就是烟草行业的服务，我们不能只是关注优质的零售户，也要一直关注辖区内生活比较
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重要，因为客户经理的工作服务能力直接代表着烟草的企业形象，客户经理的服务能力强则客户满意度就高，关乎企业在社会中的形象。我的客户张艳梅，在潇湘集镇
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兰者，幽兮，雅矣。兰花，代表着淡泊宁静、典雅高洁的品德，它自信乐观、平凡坚韧。“我其实很平凡的，就是想着把自己的本职工作做好，没有什么很突出的事情。”在单位为自己组织召开的退休座谈欢送会上，面对青年员工，梁秀兰平静地说。在30余载烟草岁月中，她就像一朵兰花，默默地散发自己的幽香，浸润着身边的人。梁秀兰是谁？退休之前，她是一名访销员，一辆三轮车，走街串巷，承载着筚路蓝缕的岁月；她还是一名客户经理，服务客户，在终端现代化的道路上走得铿锵有力；她也是一名证件办理员，言行一致，用优质的服务摘下“红旗窗口”的勋章。20世纪90年代初，她加入烟草，成为一名访销员，顶着即访即销的时代印记默默前行。当时的她，戴着斗笠帽，穿着灰青衫，提着夹皮包，坐在满载卷烟的三轮车上，下乡入户，筚路蓝缕，艰苦奋斗是那段时光的代名词。“那时候的路很难走，坑坑洼洼的满是泥泞，不像现在都有水泥路。”颠簸，是下乡的家常便饭，在回忆起那段时光时，在她眼中看到的满是淡然。“即访即销时，我们常会吃到零售户的闭门羹，甚至是抱怨、谩骂，对
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客户经理服务的规范化。以学习、培训及实操三结合，加强对客户经理服务用语、服务亲和度和服务准确性等方面的训练，以提高服务客户的规划化。
二是提升客户经理服务的个性化。以微信
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烟草在线固原消息 为切实加强营销人员队伍建设，全面提升客户经理服务客户的能力与水闰，宁夏固原市原州区局市场部以全区统一的“客户经理终端拜访标准”为基础
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结合实际，举办了客户经理服务礼仪培训。通过此次培训，使客户经理进一步的提高服务的意识，更加懂得服务礼仪的规范，从而更好的满足客户的服务需求。
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为加快推进客户经理职能转型升级，提高客户经理服务、指导客户的质量和效率，以提升客户满意度，近日，江西省吉安市烟草专卖局（公司
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烟草在线睢宁消息 为进一步加快客户经理服务方式转变的步伐，促进卷烟营销水平及客户服务质量的有效提升，江苏睢宁县局（分公司）于5月17日下
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，局领导详细询问了当前卷烟社会库存、客户经理服务流程、重点品牌销售卖点、卷烟零售指导价执行、800投诉电话、卷烟盈利水平等方面情况，在调研过程中，与广大零售户促膝交谈
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，印制了6000余份客户经理服务联系卡，发放到辖区零售户手中。
服务联系卡的正面印有客户经理的单位、姓名、联系电话、本公司服务质量投诉电话以及省局（公司
