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烟草在线专稿 作为一名零售户，难免会遇到这样的尴尬：一位顾客走进门，店主热情地迎上去，接待顾客。但这样往往反而推走了顾客，他们心里会说：“这个店主真缠人，好麻烦！”等店主决定改变待客方式，让顾客进店先自己看商品的时候，又出现了新的问题。这次顾客如此评价：“进了那家店铺后，竟然没有一个人来招呼你，他们到底想不想做生意？”
出现这种店主与顾客关系难以协调的原因，是彼此缺乏沟通。店铺的营销方针必须得到顾客的认同，在很多情况下，又不能通过平常的方式沟通，这就需要广告的加入。于是，这位店主贴了一张广告在店里，上面写道：“为了能让顾客自由观看、选择商品，本店不主动与顾客搭话，
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烟草在线专稿 近日，有两个收购烟酒的中年男人在县城各小区出没，给出的高价吸引了许多不明就里的群众前来交易。最终，一名零售户店主的慧眼及时识破了骗子的伎俩，避免了更多的群众上当。
万先生在吴桥百度小区开着一家烟酒副食店。有一天，他没事在门口打扫卫生，看到许多居民提着烟、酒向大门口走去。一问才知道，原来是小区里来了两个收烟收酒的中年人，在他们开来的一辆长安面包车上，贴着具体的收购价格，都很诱人。万先生让媳妇盯着店，也走过去看。
一个穿戴时髦的少妇来到收烟酒的人面前说：“老板，我这里有5条中华香烟，你这里回收价是多少钱一条呀？”收烟酒的一个男人说：“中华香烟的回收价一般在300元左右，而我这里的回收价是全城最高的，350元一条&#x
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烟草在线专稿 张敏的店地处闹市，客流量较大。但她的生意也很闹心，为什么呢，因为竞争的原因。“也不知怎么的，大家都瞅准了‘开超市’这一行，这几年，简直像雨后春笋一样，超市是一家挨一家，这还不说，彩票站、修车铺也搭着卖开了烟酒。闹心是难免的，好在张敏走过了难关，如今她的店在那一片闹市区佼佼而立，老顾客们宁可多走几步路，也愿意到她那里去买货。说起成功的奥秘，张敏坦言：这都是竞争的好呢！
妙招尽得竞争渔利
2010年，张敏的超市100米外，也就是这条街的另一头，又开了一家皮具店。皮具是张敏超市相当盈利的一个品项，张敏甚至在超市中辟出一块区域专门经营皮手袋等。但是她很快地发现，上门的顾客总是看的
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嘉宾：史爱萍（以下称呼网名百合）采访者：主持（以下称沉香）
明天就是光棍节，史爱平已经进入临战状态。至今她已经是两钻9年买家，购物超理性，买的都是性价比很高的商品。她的“战绩”有目共睹，所以，大家纷纷找她来帮忙网购。别人有可能上当，但她天天研究这玩意，上当的可能性几乎为零。省钱就是赚钱，这是史爱平的理财原则。有电话打过来，约好她凌晨五点起来一起“战斗”，她哼一声，说：“照你这速度有什么好东西都见不着了！”
这就是我们的史爱平。每个人见到她，都会被她靓丽的外表和爽朗的性格所吸引。内修品格外树形象，她展现给我们的，完全是一个标准的辣妈。应部分零售户朋友的要求，主
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烟草在线专稿 第一眼看到陈玲，你就会喜欢上她。她正是时下火爆的电视剧《辣妈正传》里的又一个孙俪，个性时尚、经济贤惠、细致呵护。家庭与生意，并没有困扰到她，反而更给了她自信。陈玲边摆放着店里的商品，边说：“抱怨生活不如改变生活。如果你想抱怨，生活中的一切都毁成为你抱怨的对象。一味抱怨有什么用呢？不但于事无补，又是还会使事情变得更糟。靠自己的努力来改变现状，才能真正地感受幸福。”
你的形象价值千万
陈玲的改变是从邻居大妈的一句善意的劝导开始的。那时她刚刚生下宝宝，赶上公公有病住院婆婆要去照顾，陈玲一边带孩子一边照顾生意，忙得不可开交，人也变得邋遢起来。一天，她穿着被孩子弄脏的衣服、趿拉着拖鞋就开始卖货了。邻居王大妈看到这个情形，非常心疼，说
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烟草在线专稿 我们下乡送酒的时候，经常会到南乡一个叫做沙王的村子，那个村子八百多户人家，在周边算比较大的，不过是横的走向，一条大街贯穿整个村子。村里有三家店，一家在东头，两家在西头。
起初我们给西头一家供货，那时候他旁边那家店还没开。店没有名字，店面是自家的一个小偏房。店主人是一对老夫妻，儿子儿媳在北京打工，戳起这个摊子后就走了，三亩地一个孩子撂家里。他们的店开了六年了，老刘，也就是男老板，有辆三轮摩托，一大早就去县城市场提货，风里来雨里去的受了不少罪。老刘不在，老太太在家连看小孙子带卖货，有时地里实在忙不开，他们就只在中午、傍晚开门。
我们在村东头一家饭店歇脚吃饭的时候，知道了东头还
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烟草在线专稿 她，岁数不大，今年只有28岁。她的店，面积不大，只有15平米的样子。但她的生意很火，虽然有三家同样规模的店铺与她竞争着客源，但给她供货的厂家都说，她的店是最棒的。她有什么高招么？对待这个问题，她说了一句话：我以前在咱们县城的信誉楼干过。
信誉楼是我们县城最大的商业大楼，四层卖场，一层是大型超市。李月就在这里工作锻炼了半年，积累了丰富的经验。而给她印象最深的，还是几个信誉楼“视客为友”的故事，她说，她正是从这其中取得的“真经”。我们都竖起耳朵听她来讲，于是她打开话匣，侃侃而谈。
母亲为我而自豪
我陪母亲去一家诊所输液。闲聊时，女医生得知我在信誉楼工作时，很是钦佩，直夸我
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烟草在线专稿 在各大零售行业报纸、杂志、网络传媒，放眼望去，大多数小型超市、店铺有一个共同的特点，就是夫妻店居多。夫妻店多，老板娘就多。老板娘在创业之初和创业之中发挥着举足轻重的作用，可谓超市的半边天。一般老板娘都担当着守店的重任，与顾客接触很多，更有为数也不少的老板娘能够独挡一面，与中间商、商业主管部门打交道游刃有余。可以说，老板娘的素质水平，决定着一个超市经营效益的高低。所以，有心计的老板能够对老板娘的弱点了然于心，包括在性格上、人际交往上、心态上、情商上等等方面，通过聊天谈心、浏览书报、听培训讲座、培养兴趣爱好等形式，促使老板娘调整自我，改善自我，走出人性弱点的误区，踏上幸福完美的人生之巅。下面我们就讲女人让自己更为出色的几个事例
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烟草在线专稿 媳妇上班时就是月光族，一贯不太会精打细算，且心又软，耳根子特薄，遭遇哪个金牌导购，保准一文无回。所以，我更习惯拽她往自选超市，那里才有我干预的份。
自从我做出了这样一个英明的决定，便惊讶地发觉商场里的活动真是数不胜数。“周年店庆”、“季末优惠”、“迎国庆”、“感恩母亲节”，甚至“喜过光棍节”媳妇都要掺和一把……真是名目琐细，花样百出，防不胜防啊。
只好壮壮胆再给媳妇立下新规矩：活动力度不大，三顾店门而不入。这一点，最近两年媳妇执行相当到位。斗志昂扬地状态消沉了许多。
每次一冲进商场，我就害怕媳妇那两眼亮晶晶、脚步慢悠悠的样子。捏捏兜里的票票，我心一片凄凉。优惠300元，再送200元消费券。媳妇自负手气壮，不要
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烟草在线专稿 近日，县城某家电城盛大开业，引来顾客如潮。早晨六点钟，家电超市门口就拍了一溜长队。每个到来的顾客手里都攥着一张大红的折纸，这是什么？
原来，这是一份请柬。邀请大家在X月X日来超市，接受超市为大家提供的六重大礼。据超市内部人员透露，活动当天该超市接纳顾客达到1200人次，消费金额突破100万元，促销活动超前成功。这也给我们的副食零售业带来了一些启示。
总结该家电城的活动经验，大致有以下几点。
一是广泛宣传扎实造势。该超市利用活动日前一个星期的时间开展宣传活动，他们聘请专门设计人员制作请柬，同时招募兼职发单员，到十字路口、集市、学校、社区等人群密集区派发。另外，他们还在县电视台滚动播发活动内容广告，在当地报纸显著位置登载广告，
