烟草在线—吸烟有害健康！

为不断提高零售客户满意度，推动客户服务水平进一步提升，近日，甘肃省天水市公司通过实施“3+X精准服务”，提高营销人员工作效率，持续促进客户服务质量提升。

“黄经理，多亏你提醒，不然今天我又忘记存烟款了。”“黄老师，我按你教的方法你推荐新品，这几天卖得不错呢！”

近日，根据《客户经理工作规范（试行）》要求，甘肃省酒泉敦煌市局（公司）紧密围绕标准化、个性化、亲情式、增值性四项服务，加强客户分类管理提升客户服务水平。

为加强与零售客户的沟通与交流，进一步提高客户服务质量，甘肃省白银市会宁县局（营销部）从以下三方面入手，切实提升客户服务质量。

为进一步提升服务质量，融洽客我关系，江西省上饶市万年县烟草专卖局（分公司）于日前开展“我做一天零售户”活动，在“取经”过程中“感同身受”的了解客户需求，提高零售户满意度。

为创新服务方式，延伸服务内容，近日，江西省上饶市万年县烟草专卖局（分公司）通过建立困难客户档案、加强银企合作等方式，开展精细化、专业化亲情服务，做好零售客户的“娘家人”。

当前，行业经经济运行面临着“三个积极变化”，市场正在不断向稳、向好、向上发展，但卷烟市场面临的形势还非常严峻，卷烟销售下行压力较大。越是消费疲软、市场饱和、竞争分化的阶段，越是考验客户经理这个“一把手”的非常时期。

在零售经营与烟草部门的协调中，客户经理的作用越来越重要。因为作为连接两个群体的桥梁，客户经理的举措对工作会产生重要的影响，而客户经理自身的行为又显得尤为重要。在工作中，客户经理应该结合当前的实际情况，充分发挥自己的职能作用，同时需要从不同角度完善自己，那么就应该认真地做好一些事情。

近日，甘肃省陇西县局采取得力措施，充分调动客户经营积极性和主动性，力争提高客户盈利水平。

“你们烟草公司怎么回事，总是换新人，也不会做事。”食杂店的老板娘扯开了嗓子嚷嚷，有意说给刚来的小郑听。

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