烟草在线—吸烟有害健康！

，广泛深入宣传，积极营造浓厚氛围。丰城市局要求各科室各网点在2011年的工作中，尤其是在专卖执法管理、营销客户服务、卷烟配送服务中突出先进典型，宣传

全面梳理客户服务业务流程。按照工作法“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤相关要求，认真梳理市场营销、客户服务和品牌培育工作业务流程、工作表单，并纳入质量管理体系营销管理

。　　同时，元月份网上营销“客户风采”栏目还开展了“春节旺季卷烟销售小诀窍”和“节假日期间您身边的防盗、防骗小知识”的主题征文活动，面向所有的零售客户征集他们在卷烟经营活动中

帮助烟草企业组织管理客户关系的方法和手段，也是一系列实现销售、营销、客户服务流程自动化的软件乃至硬件系统；是将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、网络技术等信息技术紧密

烟草卷烟营销客户服务人员走进商户店铺，实地调查研究，提出针对性的经营指导建议，帮助他们聚拢人气、刺激消费，寻找趁“热”打铁，让门店

，方爱军被评为优秀“开口营销”客户。

营销员工的应知应会和知识提升与行业发展一致、与市场形势变化一致、与队伍建设要求一致，实现理论联系实际、测评与实践相融合的效果。客户满意度是营销客户服务质量的晴雨表，提升客户

，不是依靠单方面专卖的市场检查或营销的客户服务来完成的，而是需要建立专卖与营销联动的“市场监管机制”。所谓联动是指无论专卖或者营销人员都要树立“全员营销、全员专卖、全员服务”的理念

年龄结构、不同经营类型的零售客户情况，制订针对性实用性较强的各类专题学习培训活动，稳步提升广大零售客户品牌推介、市场营销、客户沟通、信息采集等方面的经营技能，

、金圣品牌的宣传力度，提高客户知晓率、市场铺货率，全力提升品牌培育水平。同时全力抓好市场化取向改革，确保市场正常需求，不断提升精准营销和客户

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