烟草在线—吸烟有害健康！

。　　四是深入推行“四个服务法”。以“服务菜单法”响应客户需求，以“量化考核法”促进员工践诺，以“要点提升法”加强平台应用，以“网上调查法”提升客户满意

;找准工作切入点，切实履行“全心全意为零售户服务”要求，确保客户获利，提升客户满意等方面作了动员讲话。　　培训中，授课老师以“七彩•永子”服务

事项，确保客户拜访、品牌培育、经营指导等工作过程规范高效，用扎实贴心的服务让客户满意。

;结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动内容，把客户满意作为营销工作的出发点和落脚点，进一步强化营销各级战线人员的责任落实。二是明确工作要求。组织全体

，选择邀请客户座谈、上门等方式进行再宣传、帮扶，直至客户满意。

，在客户终端扫码、靓丽出样、品牌建设、卷烟存放等方面提供指导和帮助，切实解决客户经营的“难点痛点”问题。三是聚焦客户满意，提升客户卷烟盈利。结合客户档位提升和卷烟订购

度。优化服务质量。针对优化服务质量，结合“让客户满意我们在行动”主题营销活动，开展基层大讨论，梳理服务客户的重要事项和内容，如行政许可办理开展

问题意见的筛选，选择邀请客户座谈、上门走访等方式进行再宣传、帮扶，直至客户满意。

今年以来，围绕“快而精”工作目标，本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，云南省大理市烟草专卖局（分公司）多

客户服务效率，不断提高客户满意水平。三是提升业务能力。通过“人人上讲台”专题培训，针对营销人员短板开展培训，解决业务问题，帮助营销人员强化服务

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