江西九江城区烟草持续做好满意度提升工作

2022年10月17日来源：烟草在线作者：丁俐

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近日，江西九江城区烟草持续做好客户满意度提升工作。

一是转变服务观念。结合“我与客户共成长”主题活动，从思想上强化营销人员服务理念，加强营销人员在日常工作中主动服务、主动落实的观念，切实提升服务水平。

二是强化服务质量。在日常拜访工作中，主动了解零售客户难题和真实诉求，帮助零售客户现场解决问题，持续提升客户服务效率，不断提高客户满意水平。

三是提升业务能力。通过“人人上讲台”专题培训，针对营销人员短板开展培训，解决业务问题，帮助营销人员强化服务的能力和水平，为服务提质打好基础。

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