烟草在线—吸烟有害健康！

，坚信持之以恒，必能成功。同时，良好的心理素质还意味着对零售客户的心理有所了解。能站在客户的角度考虑问题，了解客户的需要，能科学分析客户的心理

快乐”的人，往往是因为心理缺乏安全感，或长期处于紧张的状态。这种心理状态，会让人无意识去寻找快乐，以消除这种负面情绪，所以容易获得

，通过捕捉到消费者当时的心理状态进行一一击破，最终消除消费者的疑虑，促成交易。　　副食店于老板：耐心应对，建立和谐气氛

，我注意倾听顾客的唠叨，通过聆听、交流，发现顾客的潜在需求。同时，在与顾客的交流中，学会提出问题，了解顾客的心理状态和真实

，大大提升了效果。上课时，如果音响出了问题，投影出了问题，电脑打不开等等，会严重影响讲课人的心理状态，直至讲课效果

提升是自律小组发展的动力。工商企业可以直接面对小组开展培训，针对自律小组客户“加入前”、“加入后”、“成长中”三个阶段的心理状态、实际需求进行问卷征询。针对客户最为关心的诚信经营、价格自律

;特别是喜欢与那些经常到自己超市中购买卷烟的大宗客户，老客户叨唠一番，了解他们的真实心理状态，征求他们对新品的品尝意见。只有当这些客户对新品很满意，

的心理和情感支持入手，开展针对性心理培训，积极培育员工养成“快乐工作•幸福生活”的心理状态。先后围绕“与孩子相处的艺术”“家有青春期孩子”“新生入学适应”等主题，

;能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。然而，说着容易，做起来难。一些零售店主经常吐槽，他们也知道带着坏情绪经营生意不好，但遇到事情时

，却可以读出人的心理活动或心理状态。在现代文明社会中，人要面对各种各样的生活压力，为了舒解在现实生活中的紧张情绪，抽烟成为人们普遍选择的一种减轻

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