烟草在线—吸烟有害健康！

真的买到假烟，就大胆举报投诉，切莫在店主的“霸王条款”面前哑口无言，自认倒霉。　　点评：消费者进店买商品，图的是货真价实

、售私和非法渠道进货案件，持续保持市场监管工作频度和力度。　　三是切实加大卷烟市场“两个终端”建设力度。充分发挥“12313”举报投诉快速反应指挥中心的功能和作用，提高辖区

，对检举烟草专卖违法案件的有功单位和个人，给予奖励。因此，要通过媒体，广泛宣传举报奖励制度，公布“12313”举报投诉电话

宣传教育力度。加强对烟草专卖法律法规的宣传，积极引导零售户守法经营，确保“12313”举报热线畅通，积极拓宽查处违法案件线索来源，群众的举报投诉要

举报投诉情况进行分析，将被投诉客户和品牌作为个人巡访重点监管对象进行重点检查。例如10月份消费者多次投诉方园单元的秀云烟酒店出售假烟。于是将该户列为重点监管对象，在巡访时安排

向消费者宣传假烟危害，传授假烟识别技能，使零售户成为市场监管的生力军；畅通零售户举报投诉渠道，零售户通过电话、书面、电子邮件、短信等多种形式举报

的方法措施还是不够灵活，为了探索建立一套切实可行的信息收集网络，畅通举报投诉渠道，最大发挥持证户和广大消费者参与涉烟违法信息的积极性，发挥涉烟

行为规范化。建立健全了举报投诉管理制度，设立专人负责，对所有举报投诉实行登记，领导批示，调查核实，信息反馈机制；市场检查

展示。进行线索串并拓展，将日常监管、案件查办、举报投诉等过程中收集到的问题线索进行统一分类管理，结合历史数据库进行综合分析，实现线索串并，提升

“12313”“12315”热线渠道，扩充线索来源，接受社会监督。借助群众电话举报投诉，义乌市局查处了大量由“中华”“芙蓉王”等品牌烟盒违法加工的烟卡，

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