烟草在线—吸烟有害健康！

投诉电话24小时保持畅通，启动专卖执法快速响应机制，合理调配执法人员，及时处置各种举报投诉，即时查处各类违法行为，对违法犯罪

、收集面窄，体系不健全。　　从目前专卖管理工作的实际情况来看，涉烟情报信息的搜集主要以社会举报投诉、稽查员市场检查发现、上级部门交办及外部门转来为主，举报投诉

或者日期错误等方面的制作错误。　　5、举报投诉受理环节存在执法风险　　举报投诉受理环节主要执法风险包括：没有及时的对投诉作出调查处理；对不属于本部门处理的案件

客户库存，运用对比法、关联法、综合分析法对走访服务数据、信息系统数据、举报投诉线索进行分析并制定相应计划，确定周集中检查对象和走访服务线路，实现走访服务与集中

：　　1、搭建微信公众平台。充分利用烟草微信平台，开设烟草快讯、品牌鉴赏、业务咨询、专卖之窗、举报投诉等版块，发挥传播速度快、交流参与高、信息抵达准等微信优势

　　目前，各地通过建立“12313”举报投诉网络，但随着现代社会情报信息化的发展和卷烟打假工作的深入推进，涉烟犯罪活动越来越向智能化、科技化和隐蔽化方向发展

基础工作分别为市场检查、证件办理和案件查办；十项日常工作为走访市场、宣传法律、办理零售许可事务、制作法律文书、处理举报投诉、一线专销联动、参加上级行动、联合工商行动、打假排查和真假烟识别

的管理规定。一是专卖监督管理科主要负责全区零售终端市场监管工作的统筹安排，受理举报投诉，组织专项行动，并对各部门零售终端市场监管工作进行指导、监督及考核

市场监管，继续强化对零售客户、消费者法律法规、行业政策的宣传力度，宣传过程中要注重效果和全面性。强化对12313举报电话的宣传，发挥举报投诉电话在维护市场

档案；　　（三）在禁止吸烟场所或区域，设置明显的禁止吸烟标志和举报、投诉电话号码标牌；　　（四）不得

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