烟草在线—吸烟有害健康！

;己所不欲，勿施于人。如果常因说话得罪顾客，就必须反省自己了。不妨多站在顾客的立场想一想，换个让顾客舒服的表达方式，才是成熟有效的沟通。　　三忌

个新年过得舒服，赚得痛快。不像往年，每逢春节过后，都要为家里或多或少的滞销烟发愁，有的品牌甚至要“求哥拜姐”找关系帮忙才能解决掉，卖着

！　　同时，也很注重店铺的卫生和自己的形象，保持店铺干净整洁，味道清新，顾客舒服，自己营业也舒心。　　四、与时俱进

：“怎么光为了挣钱，连声问候的话都没有啦，真是见钱眼开啊，看来你们超市还是把挣钱放在第一位啊！”老大娘的话说得我心里很不舒服

，我的心里就特别舒服，所以我的心情也就高兴了，心情好了，买东西的欲望就强啦！”顾客的好评一次高过一次，而在这些好评中

善，语气要温柔，服务要到位，才能留下良好的口碑，带来更多的回头客。作为消费者，大家都有一种感觉，如果哪位零售客户让人感觉舒服

，换来换去相差也不过1角钱，却把顾客换得心里很不舒服，这也是得不偿失的。

经常来店里购物的顾客都能熟记于心，了如指掌。　　祁国利很珍惜顾客每次进店的购物历程。他知道，一次不舒服的购物经历，都会在小区居民身边传播，并

顾客挑选。如此一来，顾客心里会格外舒服，觉得他这钱花的值，面子上过得去。有一次一个顾客在我这买了两千多的烟，我干脆抹掉了130多块钱的零头

的内在气质就提升了，自然就会吸引消费者。”“新的一年，我要维护好我的店面形象，配合烟草公司继续做好卷烟陈列和非烟商品陈列，让顾客获得舒服自在的消费

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