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  • 烟草巨头赢得对抗欧盟包装规则的权利

    一些烟草公司(包括菲莫公司,英美烟草和帝国烟草)组成了一个联盟,反对欧盟新包装规则,英国的高等法院已经将此案移交给了欧盟法院。今年早些时候,欧洲议会通过了改革,将强制在烟草包装正反面65%的面积显示健康警语。
  • 罗瑞拉德与雷诺赢得关于薄荷卷烟的官司

      彭博新闻报道,美国的一名联邦法官裁定,为美国食品与药品管理局担任顾问的一个委员会的委员们存在利益冲突,因此应该阻止利用该委员会作出的关于薄荷卷烟的报告,从而使罗瑞拉德和雷诺烟草公司打赢了官司。
  • 店容吸引顾客 店德赢得人缘

      烟草在线专稿  一个小店的店容很重要,店内外环境整洁、亮堂,会吸引顾客频频光临。这就好像是大街上的美女回头率高一样。但是,美女再美也会容颜变老,只有心里美,品德高尚的人,魅力才会持久。教师有师德,医生有医德,那么作为我们开店的零售行业来说,店德也很重要。   在零售的交易过程中,难免双方都有出错的时候。几年前,有家厂里的采购人员第一次来我这里购烟,烟款总额是:一千一百三十元,结果她给了:一千二百三十元,多出的一百我又还给了她,结果那个采购至今无论是公事还是私事都会来我这里购物。   而我也有出错的时候,多找给了顾客三十八块钱,还给了一盒烟。而那位顾客又还给了我,我对他非常感谢。要知道,我卖多少盒
  • 阳光服务是客户经理赢得业户的“法宝”

      烟草在线专稿  当前,在整个卷烟营销服务过程中,面对卷烟零售业户提出的各类质疑,客户经理采取何种态度或方法来解决和处理尤为重要,是应付了事,敷衍塞责,还是坚持实事求是,客观、公正、科学的予以解释和妥善处理问题;面对卷烟零售业户寻求帮助或提出合理诉求,客户经理的所作所为影响重大,是推诿回避业户的要求,还是能够本着热情、效率的原则,及时、有效地为业户提供必要的营销服务。客户经理的选择和作法都将对整个卷烟营销服务产生尤为重要的影响和作用。   不言而喻,理论上,客户经理就以上的提问都能够做出正确的选择。但是在实际的卷烟营销服务过程中,个别客户经理的思想和做法却不尽如人意,经常与业户之间会发生不必要的冲突,出现业户服务简单化,卷烟营销行政化等突
  • 江苏宿迁烟草打造服务品牌 赢得客户认同(图)

      烟草在线宿迁消息  日前,宿迁“标准店”客户葛于权高兴地说道:“在经营中需要电询问题时,我经常因不知道相关部门的电话而发愁,自江苏宿迁烟草公司赠送这本电话黄页后,我再也不用发愁了。”   近年来,宿迁市公司在打造“同心”文化和“同心”服务品牌过程中,围绕省局“‘1236’同心圆的服务品牌一体化发展模式”要求,以“服务品牌提升工程”为抓手,注重知行合一,开展了站柜服务、“营销博客”、“品牌培育嘉年华”、客户大讲堂等一系列活动,同时,制作《新视野》、《卷烟陈列指南》、《卷烟零售终端服务手册》等刊物,无偿赠送零售客户,以实际行动诠释了“同心”文化,“同心”服务品牌得到了零售客户的认同。本次赠书活动,是宿迁烟草在当前开展的“235”主题教育活动、“走基层、转作风、促行风
  • 只有主动出击 才能赢得商机

      烟草在线专稿  “俗话说得好,早起的鸟儿有虫吃!每当有新品牌卷烟的时候,我都会积极主动的订购,并尽快的熟悉了解该香烟的产地、口味等有关知识,而后便热心的向顾客宣传和推介新品牌的卷烟。在使消费者早日接受的同时,亦让自己挖到了第一桶金。我认为:有商品,才能有销售;有卖的,就一定会有买的;只要我们店主对新品牌卷烟注重陈列,积极主动的去推荐和引导顾客消费,就一定能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,从而提升自己的经营能力和营销水平!平时只要知道附近有人家遇着了红白喜事,不管是亲戚还是朋友,也不管是熟悉的还是不认识的,笔者总是会主动出击寻找商机,而不是守株待兔”顺其自然的等着消费者上门。   这不,前不久听别人说社区有位
  • 正确解释卷烟口味 赢得消费者青睐

      烟草在线专稿  近期,笔者所在的村石料厂开工,来了一批外来的务工者,大多来笔者的小店购买卷烟。由于他们来自各地,每人吸烟的品牌和口味不同,在笔者的店里购买卷烟后,总会有几个人怀疑店里的卷烟质量和口感有问题,甚至还有人说笔者卖的卷烟不是真的,解释许久也没有用。   正为此事着急,不知道如何解释时,烟草的送货车到了,送货员听说此事后,便向大家介绍如何辨别真假烟,并告诉顾客这种低焦油的卷烟,味道比其他的卷烟要淡,口味较重的烟民一下子会不适应。经过送货员的一番解释,那些顾客也认可了,笔者乘机向顾客推荐了几种同档次口味较重的卷烟,他们吸后都称不错,并成为了我小店的回头客。   在这三月阴雨绵绵的季节,在我们经营户一筹莫
  • 江苏靖江客户经理:“耐心”赢得“客户心”

      烟草在线靖江消息  8月3日8点10分左右,一阵急促的电话铃声打破靖江配送部的寂静,配送部的小夏同志按下接听键很有礼貌的说:“您好,靖江烟草配送部,您有什么事,请讲。”“我是新桥太东村零售户朱秀平,我要向你们领导汇报个事,你们送货员陈乔海真是个好同志,他耐心细致地将我家三千多元的毛票和硬币全部作烟款收取,解决了困扰我半年多的难题,你们要好好地表扬表扬他啊”。    事情原来是这样的,时间向前推移至7月19日上午10点,送货员陈乔海,准时地将送货车停在零售户朱秀平家店门前,将两大包40条不同品牌的烟放在柜台上,有礼貌地喊道:“朱老板,烟到了,请来点数。”朱老板匆匆地从货架后面满头大汗地走出来,手里还拎着4个塑料
  • 美国电子卷烟行业赢得一场法院诉讼

      烟草在线据《烟业通讯》报道编译  据华尔街日报互动版记者David Kesmodel报道,1月24日,电子卷烟行业在向联邦政府法院提起的反对美国食品药品监督管理局(FDA)的诉讼再次获胜,有力地为电子卷烟争取到一个和传统烟草产品相同的平台。   哥伦比亚特区联邦上诉法院驳回了FDA的请求,即让整个法庭重审由不利于该机构的三法官合议庭去年12月作出的裁决。   FDA声称应将电子卷烟划归药品设备予以规范管理,目前,FDA有权选择请求美国联邦最高法庭受理此案。   FDA发言人表示,该机构正在评估最新的法院裁决,并正在考虑其合法合规的选择权。
  • 古巴烧雪茄烟灰比赛

      烟草在线据环球网报道 为了赢得比赛,把烟灰烧到最长,参赛者都在仰头吸雪茄。 最后冠军Olivia Terri烧出16厘米的烟灰获奖。 看来是高手。 比赛享受两不误