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烟草在线专稿 一个小店的店容很重要，店内外环境整洁、亮堂，会吸引顾客频频光临。这就好像是大街上的美女回头率高一样。但是，美女再美也会容颜变老，只有心里美，品德高尚的人，魅力才会持久。教师有师德，医生有医德，那么作为我们开店的零售行业来说，店德也很重要。
在零售的交易过程中，难免双方都有出错的时候。几年前，有家厂里的采购人员第一次来我这里购烟，烟款总额是：一千一百三十元，结果她给了：一千二百三十元，多出的一百我又还给了她，结果那个采购至今无论是公事还是私事都会来我这里购物。
而我也有出错的时候，多找给了顾客三十八块钱，还给了一盒烟。而那位顾客又还给了我，我对他非常感谢。要知道，我卖多少盒烟才能赚到三十八呀。他却说：“谢什么呀，还记得上次我掏兜没注意，结果掉了一百零六你都没私吞。”
开店十三年来，我做了下统计，我共捡到和多给的金额是：七百二十六，返还：六百八十六，还有四十是在门外捡的没找到人。
我觉得，店容吸引顾客，店德稳固顾客，一个好的店容再加上一个好的店德也是销售中的一个妙招，各位零售朋友们，你们说呢？
