烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　客户经理在烟草行业中角色特殊，地位重要，作用重大。其主要职责是学习、宣传国家有关烟草知识，调研市场，指导客户做好卷烟销售

三年的客户经理工作使我深知，在工作中做到以客户为中心，帮助客户解决问题，细心为客户服务，注重加强与客户的情感交流，消除思想

　　烟草在线专稿　　著名的营销学之父菲利普•科特勒曾今说过：营销是发现需求，满足需求的过程。对于广大的客户经理来讲，客户关系管理也是一个挖掘需求

提升客户服务质量，要求客户经理主动适应市场的不断变化，做有技能的“战斗员”、答疑解难的“百事通”、利润增长的“助推剂”，成为烟草公司和零售客户之间的桥梁

众所周知，烟草客户经理肩负着学习宣传国家烟草政策、传递烟草信息、协助客户营销、指导客户经营、反馈市场信息，总结营销经验等中一系列任务。他们是冲在卷烟营销一线的主力军

　　烟草在线专稿　　终端是烟草产品销售的末端，是卷烟品牌与消费者面对面的展示和交易的场所。对于烟草行业来说，加强终端建设，培育高素质的零售客户

　　众所周知，服务客户是客户经理的工作职责，但怎样才能服务好客户呢？　　服务的基础是需求，能满足对方需求的服务就算是好的服务，

　　烟草在线专稿　　近期，为了更好更有效的实施客户服务工作，笔者所在局增加了客户经理职数，由原来的12名客户经理增加至现在的15名客户经理，

　　烟草在线专稿　　什么是客户满意？又有哪些因素影响客户满意呢？有人认为，满足了客户需求就会满意；又有人认为，良好的态度加优质

　　烟草在线专稿　　零售终端的客户数量每天都有在不断地发生着变化，有的淡出市场，但更多的零售客户却在踊跃地加入到卷烟经营中来。新入网零售客户的增加，势必让

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