烟草在线—吸烟有害健康！

为优化政务服务，畅通服务群众“最后一公里”，近年来，湖北省襄阳市谷城县烟草专卖局持续深化“放管服”改革，立足政务服务“小窗口”，做优便民惠企“大服务”，着力打造“高效、便民、优质、贴心”的政务服务，不断提升群众的满意度和获得感。

在厦门市烟草专卖局第一分局（以下简称“厦门市局第一分局”）的行政服务大厅里，12313热线服务人员吴景新每天都会在工位上接听数十个咨询投诉，一问一答间，回应的是群众的关切和信任。

在福建省漳州市行政服务中心，宽敞明亮的大厅，干净整洁的陈设，面带微笑的工作人员正热情地为前来办事的群众提供服务。

为进一步深化“放管服”改革，保护消费者和零售户的合法权益，近日，江西省资溪县烟草专卖局搭建“12313”市场监管服务“连心线”，多维发力实现热线服务高效运行，发挥其密切联系群众的桥梁纽带作用，落实为民服务零距离。

为进一步落实“清廉南烟”关于“清廉窗口”建设的部署安排，今年以来，广西南宁市烟草专卖局聚焦“压、固、倡、促”四字诀，全力促进“清廉窗口”建设。

为持续提升行政许可服务质效，江西南昌东湖区烟草局瞄准群众的办事“难点”“堵点”，扎实推进便民惠民举措，确保工作人员有态度、行政审批有速度、政务服务有温度，打通服务群众的“每1公里”。

为推进政务服务提质扩面，优化营商环境，加快推进“一件事一次办”向基层延伸，浙江台州黄岩区烟草专卖局积极谋划、精心组织，以满足群众办事需求为落脚点，制定三个“服务套餐”，把服务搬进群众“家门口”，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

近期，湖南省岳阳县烟草专卖局坚决贯彻以人民为中心的发展思想，积极拥抱数字化改革，持续优化许可审批流程，扎实推进便民惠民举措，确保工作人员有态度、行政审批有速度、政务服务有温度，全力打通服务群众的“每1公里”。

高效处理行政许可事项，是广西玉林市烟草专卖局加快推进“清廉政务窗口”建设、践行务实为民宗旨的体现。近年来，以深化“放管服”改革、优化营商环境为主线，广西玉林市烟草专卖局办证窗口的服务水平和办事效均得到了提升。

“太好了，听说现在都在搞数字化，没想到你们办证也用上了，看这个电子地图确实比看地址方便多了……”近日，在湖北省黄冈市团风县烟草专卖局行政服务大厅里，前来申请办理的申请人对工作人员推广电子地图都是赞不绝口。

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