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  • 安徽合肥市局办证窗口实现“三个一”

      烟草在线合肥消息  为加强烟草行政服务窗口建设,提升行政服务窗口形象,近日,安徽合肥市局在全市烟草行政服务窗口开展管理服务“一站式”、宣传告知“一次性
  • 湖北蕲春营销部加强自营店监管树形象

      烟草在线蕲春消息  为切实营造良好企业窗口形象,强化“春节”期间自营门店规范经营,湖北蕲春营销部采取多项举措,狠抓自营店监管工作。    一是进一步加强
  • 江西万年县局“四措施”进一步规范行政许可工作

    内容、服务态度和窗口形象上不断提升,严格遵循行政许可的便民和效率原则。建立追责机制,杜绝“门难进、脸难看”和让群众“跑断腿、磨破嘴”等不良现象的发生。   二是烟草专卖零售
  • 广西河池宜州市局“四项措施”提升办证窗口服务质量

      烟草在线广西消息  为落实国家行政审批事项改革要求,规范烟草行政许可窗口形象,近日,广西壮族自治区河池宜州市烟草局明确四项措施,着力提升
  • 江苏响水:“三个着力”提升窗口文明服务质效

      烟草在线江苏消息  近日,江苏响水县局强化“以客户满意为目标,以注重规范管理、转变作风和提升服务质量”这三个方面为抓手,着力提升窗口形象和文明服务水平
  • 河南郑州上街区局提升专卖服务窗口形象

    为进一步提升专卖人员服务水平,树立专卖队伍良好社会形象,近日,河南省郑州市上街区局结合工作实际,采取多项措施,转变工作作风,拓宽服务内容,进一步提高社会满意度。
  • 宁夏石嘴山市局四项措施加强政务大厅窗口形象建设

      烟草在线石嘴山消息  为建立“准入规范、管理严格、注重服务”的烟草专卖行政许可工作体系,切实加强烟草专卖政务大厅的建设和管理,进一步加强烟草专卖政务大厅窗口服务形象,近日,宁夏石嘴山市局采取四项措施,积极加强市局本部、平罗县局烟草专卖政务大厅建设。   一是规范服务标准。结合行业员工“行为规范”的要求,制定专卖服务标准,要求工作人员按照服务规范标准,做到服务热情、耐心细心。要求政务大厅服务人员要做到用语文明,仪表端庄,态度热情,及时准确地受理各种投诉、咨询、办证等工作,为申请人提供优质高效的服务。   二是完善配套服务。在政务服务大厅配备座椅、饮水机、书刊架等便民设施,摆放报刊杂志供客户阅读,为等待办理业务人员营造温馨舒适的环境。   三是完善工作制度。建立健全工作服务承诺、法定时限办结、信
  • 甘肃正宁县局规范窗口服务行为 提升营业窗口形象

      烟草在线专稿  近期,甘肃庆阳市正宁县局认真贯彻执行省、市局关于规范窗口服务行为实施要求,深入开展规范窗口服务行为整改活动,努力提高服务质量和行政效能,树立良好的企业社会形象。   一是狠抓执法行为服务规范   结合专卖执法人员考试、许可证办理、举报投诉等内容入手,认真对照查摆“三亮”问题,坚持依法行政,优化办证流程,为服务对象提供简洁高效的行政许可服务,切实做到证件办理流程公示、公开,充分接受社会公众的监督及评议;对投诉举报,及时反馈处理结果并做好解释工作,解决妥善及时,做到“事事有答复,件件有回音”。   二是努力提高营销服务水平   结合元月份卷烟销售旺季及近期零售许可证延续换证工作,全面开展各窗口岗位服务行为的监督检查及整改落实,努力提升营销
  • 江苏高邮市局“四无”标准提升行政服务窗口形象

      烟草在线高邮消息  江苏高邮市局烟草窗口进驻行政服务大厅已近一年,一直以文明、规范、高效的服务展示着高邮烟草在市民心目中的良好印象,近日又更新窗口工作标准,以“四无”持续提升服务效能,努力打造群众满意窗口的荣誉。   受理 “无”推拖。窗口严格按照登记流程规范化操作,即来即办,决不推拖扯皮。对有前置审批环节和申办资料不全者,耐心解释,热情提供向导服务。   流程“无”阻碍。窗口现在将进一步简化办事程序,减少中途送达环节,急事急办、特事特办,尽量为群众提供方便。   登记“无”堆积。杜绝拖延和积压,特别是对申请材料齐全,有照顾事项和现实特困和残疾者,当日下午即送达至稽查大队证件室,并附情况说明,以体现行政许可便民高效原则。   服务 “无”投诉。窗口工作人员将把群众
  • “颜值”高“气质”好!看重庆卷烟厂“绿色工厂”如何炼成

    追求“颜值”高、“气质”好的高质量发展,加快节能环保改造步伐,积极打造绿色智能制造工厂,树立了直辖市中支烟特色卷烟厂良好的窗口形象。从2017年开始