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烟草在线郑州消息 为进一步提升专卖人员服务水平，树立专卖队伍良好社会形象，近日，河南省郑州市上街区局结合工作实际，采取多项措施，转变工作作风，拓宽服务内容，进一步提高社会满意度。
一是提高办证工作效率。在各服务窗口单位，设置明示标牌，将工作制度、职责、人员等情况进行公开，便于来访群众办理证件业务；优化办证流程，尽量精简收件资料，减少审核环节，缩短办理等待时限，做到限时办结。
二是完善便民设施。积极对各专卖窗口办公地点进行检查，配齐各类便民设施，同时更换损坏的设备，为广大群众办证提供有力保障。
三是转变工作作风。对前来办证的群众做到“四个一”，即“一张笑脸相迎，一句您好问候，一心认真办证，一句再见相送”，切实转变工作作风，提高广大群众的认可度。
四是完善各项制度。制定完善《首问负责制》、《政务公开》、《办证流程》等，逐步建立健全窗口服务单位各项制度，不断提高专卖服务窗口的服务质量。
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