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为全力推进营销工作职能转型, 规范和提升客户服务工作，近日，江西省樟树市烟草专卖局召开卷烟营销“客户服务规范年”暨“让客户更满意，我们在行动”主题营销动员会
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7月17日，四川省攀枝花市烟草专卖局（公司）开展首期“客户服务规范年”专题法律法规知识集中培训，共计50余人参会，实现全市营销条
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为进一步规范窗口服务行为，打造主动高效、群众满意的服务窗口，近期，江西省上饶市信州区烟草专卖局（分公司）细化措施，着力提升窗口服务水平。
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烟草在线山西消息 为提升山西烟草客户服务整体水平，规范工作流程，提高客户满意度，树立山西烟草优质高效的服务形象和服务品牌，近日，山西省烟草专卖局（公司）制定出台了《山西烟草客户服务工作标准化规范》（简称：《规范》）。
《规范》明确了客户服务类型主要涉及投诉、举报、咨询、建议和来人真伪卷烟鉴定；客户服务渠道主要包括来人、来电、信函、电子邮件、在线客服、领导信箱；客户服务对象主要是工业企业、卷烟零售客户、卷烟消费者、内部员工和社会各界。
《规范》细化了省、市局（公司）客户服务中心的职责职能，服务标准中的服务承诺、标准化服务用语、特殊情况处理、服务禁语，服务受理流程及规范、服务基本原则、服务处理流程及规范、投诉处理要求、回访及督查督办流程、留言整理流程、问卷调
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烟草在线漳县消息 6月4日，甘肃省定西市漳县局专门召开服务规范整顿会议，对服务作风提升工作进行重点部署。
一是狠抓客户服务作风，力促客我和谐再
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的基础上，通过全面跟踪，筛选出具有共性的服务环节，并针对服务内容进行归纳和提炼，以工作录象的形式制作成“客户经理服务规范流程”的视频，
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近期，江西抚州市烟草专卖局对新采购及代理人员开展微培训服务，提升采购部门的满意度。
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烟草在线专稿 依法行政、文明执法是当前整顿和规范市场秩序的重要基础。大力倡导依法行政理念，建立规范执法体系，树立榜样、公开示范、加强自律、规范经营，既对净化卷烟市场具有极其重要的作用，同时也是烟草企业应对激烈的市场竞争，建立规范有序的市场环境，促进烟草行业健康、持续、稳定发展，加强与卷烟零售户沟通的有效措施。
一、立足文明执法，强化执法服务的重要性
依法行政、文明执法是行政机关规范自律的重要标志。在当今社会，它也是行政执法机关赖以生存的重要基础。目前，我国烟草专卖经营管理模式也在不断进行调整，烟草市场良性循环的运行机制正在逐步形成，并不断的规范和完善，但仍然存在一些制约行业健康快速发展的问题。因此，适应市场经济环境的变化，积极提升依法行政、文明执法水平，
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金秋片片黄金叶，又到一年收购时。近日，在河南省平顶山市郏县烟草分公司各烟站的烟叶收购现场，烟农们有秩序地交售烟叶，工作人员耐心地验级、上秤、入库，一派繁忙景象。
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烟草在线婺源消息 近日，江西婺源县局对照《烟草专卖许可证件办理服务规范》，明确三项措施提升办证窗口服务质量。
一是明确办证流程。在办证大厅内张贴办证信息、办证
