烟草在线—吸烟有害健康！

云南保山耉街烟站“五条措施”推行服务终端模式

;以五条措施推行“烟农服务终端模式”。　　一是塑造阳光心态，全面宣传发动。以“因为我阳光，所以我工作”理念为指导，加强对工作站员工的培训，

云南峨山县局专卖稽查服务终端建设成效显著

　　烟草在线峨山消息　　2012年度，云南峨山县烟草专卖局专卖稽查服务终端在全县整治和规范卷烟经营工作领导小组领导下，按照《峨山县工商行政管理局　峨山县烟草专卖局关于印发

江西中烟青年志愿者服务队开展服务终端样板街维护（图）

　　烟草在线江西消息　近日，江西中烟机关“金圣”青年志愿者服务队开展了一次服务终端样板街维护活动。公司机关近20名青年志愿者参加了此次活动。　　活动当天，青年志愿者

湖北枝江烟草：引服务活水促终端提质

近年来，湖北枝江烟草始终践行以人民为中心的发展思想，把“为群众谋福祉”作为营销工作的出发点和落脚点，将客户服务贯穿于终端建设“建管运维”全过程，持续推动终端建设提质升级，提升客户服务效能，做到优服务与强终端紧密结合。精耕细作，打出客户服务特

提升服务含金量，他们着力走出务实有效的终端提升之路

近年来，湖北省烟草专卖局（公司）深入贯彻新发展理念，认真落实国家烟草专卖局决策部署，把卷烟营销网络建设作为一项战略性工程，把提升客户服务水平作为关键一招，一体化推进终端建设各项工作，力求走出务实有效的终端提升之路。

江西新建分公司采取“一对一”服务加强现代终端建设

为深入推进现代零售终端建设，江西南昌市新建分公司积极创新营销，采取“一对一”服务零售客户的模式，提升现代终端建设效果。2015年一季度培育优秀现代零售终端客户占全市系统近60%。

提升引导能力促进终端建设水平

导客户不断提升自身建设，首先是以客户服务为基础的，同时有一个前提，也就是工作人员所引导的内容必须是正确。

坚持优质服务　促进终端建设

要把客户利益放在心上；莫忘中小客户；要把客户当亲人；要体现“专业”特色；贵在坚持

　　烟草在线睢宁消息　　为进一步提升现代终端运行质量，江苏睢宁县局（分公司）以客户经理为主体，以现代终端为工作对象，从“宣传、服务、培训、考核”四个方面开展工作，不断挖掘零售终端价值，充分发挥终端功能，力争打造一批“客户满意、服务优质、素质一流”的现代终端。　　1、强化宣传，提高认识。县局（分公司）印制了《致全县现代终端客户的一封信》，重点阐述三个关系：“现代终端”和“烟草自己人”之间的关系；发挥终端功能和提高“客户竞争实力”之间的关系，发挥终端功能和提升“客户盈利水平”之间的关系，宣传现代终端功能发挥对客户自身发展的重要性、必要性和现实性，提高客户的配合意识。　　2.强化服务，提高效能。以市局下发的《客户服务规范》为依托，

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