烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线攀枝花消息　　为了进一步规范投诉受理和案件查办工作流程，提高工作质量，近日四川攀枝花市局（公司）监察科组织开展了关于规范投诉受理

　　烟草在线乐山消息　　为加强全市系统投诉受理管理工作，按照省局（公司）投诉管理规定要求，近日，四川乐山市局（公司

　　烟草在线江西消息　　针对近期因客户结构调整、货源结构调整带来的咨询、投诉增多情况，江西九江市局采取三项措施切实抓好客户投诉受理工作。　　一是明确职责，规范客户咨询

）中心立足“三个勤”，全面开展投诉受理处理工作，不断提升烟农对补贴政策的知晓率。　　一是勤动脑，做好受理处理工作。针对全新物资补贴政策向投诉

　　烟草在线张掖消息　　为进一步健全完善客户投诉受理查办工作机制，及时处理客户投诉、举报、抱怨、意见和建议，不断规范全市卷烟经营活动，切实保障广大零售客户

时效、高质量办理投诉事项，并及时向投诉人反馈处理结果，赢得零售户和消费者好评，直接关系到举报投诉受理服务的有效性，关乎消费者权益的保护、市场秩序

了较为科学的投诉受理制度，详细的设置了从接受投诉、处理反馈、回访督报，以及整改完善等全过程的客户投诉受理标准流程；另一方面加强对投诉结果的跟踪调查，

度、执法记录仪使用制度和重大案件法制审核制度，并对执法监督、规避法律风险的重要性进行了强调。同时，为了加深专卖队伍文明执法意识，培训时还对投诉受理、许可办理

　　烟草在线景德镇消息　　为提升客户投诉受理工作水平，加大服务力度，近日，江西景德镇市公司局与景德镇市委市政府为民服务热线受理中心共同合作建立全市一体

，公开了政务公开、依法行政、限时办结、投诉受理四项服务承诺；卷烟营销方面，公开了诚信经营、货源投放、品牌培育、送货服务等客户最关心、最想了解的内容。全面“公开服务承诺

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