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烟草在线攀枝花消息 近日，针对多次接到关于烤烟物资补贴方面的相关咨询这一情况，四川攀枝花市局（公司）督察（投诉）中心立足“三个勤”，全面开展投诉受理处理工作，不断提升烟农对补贴政策的知晓率。
一是勤动脑，做好受理处理工作。针对全新物资补贴政策向投诉（咨询）者做好解释，详细分析利弊，站在烟农的角度为其“算好帐”，使其从思想上发生根本转变。
二是勤动口，多方位宣传解释。加强与县区、烟站点的沟通，部分烟农在得到回复后仍然存在抵触情绪，针对这部分烟农，督察（投诉）中心将情况及时反馈给基层站点，由烟技员到户，再次进行面对面的宣传解释，确保解释到位，打消烟农顾虑，增强烟农种烟信心。
三是勤跑腿，提升烟农满意度。通过对投诉（咨询）者再次回访充分了解烟农针对新的政策是否还存在疑虑或误解，并作进一步的沟通和解释疏导，最大限度提升投诉（咨询）者对办理效果的满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
