烟草在线—吸烟有害健康！

，影响了与顾客的关系，也损害了自己的形象。因此笔者总结了几点烟酒店待客的无禁忌，希望引起大家的注意。　　一忌“嫌贫爱富” 　　有两个客人到我的烟酒店比较勤快

　　根据调查，南昌市用烟接待客人和作为礼物送人的情况非常突出，在7个“无烟环境促进项目”的城市中均排在第二位。为了进一步加大在公共场所的控烟力度，下月起

;还要会“卖”。而要想“卖”得好，首先就得从经营的一些小细节开始待客。以和为贵，处好你身边的每一个人，因为，每个人的身边都有一座金矿

的。我以为零售户“要想生意好，贵在待客巧”，这“待客巧”就要充分发挥人的主观能动性，发挥人的制胜作用，也就是说零售户既要做好自己待客工作

的关心。　　江苏省沭阳县零售商户　朱海军　　在待客方面，我总结了“21字经”：“客上门，起身迎，称呼对，问需求，会

不如老百姓的口碑”。客户满意度代表了民意，代表了群众的口碑。当然，客户满意度不是用来“晒”的，正确分析、科学运用好民调结果，冷静看待客户满意度

春节临近，对于众多零售终端而言，既是一个满载希望的购物高峰，也是零售终端一年的丰收时刻。面对来来往往，脚步匆匆的顾客，我们在接待顾客时，察言观色，仔细揣摩内心世界。对于商品的销售能否成功，是个很重要的环节。

，带着他们的“抱怨”与我们接触的同时，也是免费向我们提供了应当如何改进服务的契机。因此，正确对待客户的“抱怨”，是一种改进，是我们

，烟、酒、茶要消费好多的哦，自己要抽好烟、喝好酒、吃好茶，又要待客，更是少不了。老母亲说，过去，她的父亲抽的是叶子烟

。那么，如何才能正确对待客户投诉呢？我们可以从以下几个方面来认识和处理客户投诉。一是要了解投诉原因。众所周知，客户投诉的原因是多方面的，客户之所以

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