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随着上海全市卷烟零售网点的卷烟裹膜包装配送的开始，标志着技改转型迈出了重要的一步。为保障切换新“膜”式后的全市卷烟配送工作顺利推进，海烟物流优化客服工作，
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为给农村零售客户送上贴心服务，确保农忙劳作和卷烟经营两不误，江西省吉安市吉州区烟草专卖局（分公司）结合工作实际，采取四项措施做好农忙时节客户服务工作。
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烟草在线据CTI论坛报道 近日，河北沧州烟草局业务科组织全体客户经理召开了客户服务细节专项视频会议研讨会，以实际行动扎实推进服务再细化工作。
出色的沟通效果，方便分享工作经验、让每个员工都提出对下一步工作的建议，视频会议优化了工作的流程，在烟草供应体系上帮了大忙，给烟草客户服务工作带来全新体验。烟草局工作人员兴奋的告诉笔者：沧州烟草视频会议幕后的无名英雄正是国内视频会议领军企业网动的企讯通e-UC系统。
烟草是一个特殊的行业，国家对这个市场实行严格的行政管制，这就要求员工充分利用自身资源和财力优势，把这个事业做大做强，增加税收，促进再分配，还富于民。事实证明，烟草行业不断提升自身信息化建设水平，创新工作手段，工作效率有了质的飞跃。沧州烟草新近上线的网动视
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烟草在线临洮消息 随着国庆临近，卷烟销售进入旺季，为抓准时机，提高卷烟经营结构和客户盈利水平，甘肃临洮县局（营销部）多措并举，全力做好国庆节前客户服务工作。
一是抓好宣传沟通。客户经理、专管员、送货员及时向卷烟零售客户宣传解释、引导订购三类以上知名品牌卷烟，确保节日放假期间销售不断档、不脱销。
二是加大拜访力度。客户经理加大客户拜访力度，提高客户服务水平，做到每户必到，随时了解零售客户卷烟库存和销售动态，指导客户合理调整卷烟品牌结构和库存，密切关注节日市场，确保市场稳定。
三是做好引导消费。客户经理做好宣传引导，积极向置办喜事和团体消费推荐重点骨干品牌，精心培育重点骨干品牌卷烟的消费群体，提升重点骨干品牌消费影响力。
四是做
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烟草在线松滋消息 针对夏收夏种的农忙时节，湖北松滋市局王家桥市场部客户经理“三个跟上”服务农村零售客户。
一是时间节奏跟上。农忙时节，地处偏僻的农村零售客户早出晚归，时常出现关门的情况。客户经理灵活调整走访时间，抓住农村客户中午休息的机会上门服务，避免服务不到位。
二是指导服务跟上。农事繁忙，少数零售客户忘记订货时间，电访时客户不在家。客户经理提前掌握每天访销客户名单，提前通知客户做好订货准备，确保客户农忙和经营两不误。
三是个性服务跟上。农村客户点多面广，农忙时一般由留守老人以及妇女坐店经营。客户经理要针对不同对象，采取个性化服务、指导，确保客户订货满意。
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;同比有较大幅度提升。
会议指出，客户满意度是反映客服工作质量的重要指标，下一步，要继续发挥满意度调查工作的诊断和参谋作用，积极健全和完善现有
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客户服务，促进卷烟销售。
区局（公司）强调，当前各单位正在全力投入卷烟销售工作，访销和配送工作任务加重，客服工作更要
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烟草在线邳州消息 为进一步加强客户经理办公软件操作使用技能，确保实现客服工作科学化、规范化。5月17日，江苏邳州分公司客服科对全体客户经理进行了办公自动化常用软件
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”，强化年末客户服务工作。
一是打好员工思想牌。进一步统一思想，提高认识，明确目标，抓牢当前客服工作重心，切实提高执行力，确保
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客户服务水平，近日陕西安康旬阳县局出台了《客户服务联席会议制度》，并以三项举措为抓手，不断完善提高客户服务管理工作。
一是转变客服工作观念。随着行业和省市
