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烟草在线无锡消息 为进一步加强节后客户服务工作，维护春节过后卷烟市场秩序，日前，江苏无锡市局（公司）领导与相关部门负责人及时走访了解节后市场情况，并与客户经理座谈，通过调研分享，对节后客户服务工作提出了四点要求。
一是提醒零售客户合理安排卷烟库存。根据节日期间高档卷烟热销的规律，建议零售客户对各品牌、各档次的卷烟有侧重性地增减订购量，多订购同档次卷烟的替代品牌，以便在消化期内满足市场消费需求，避免“一节淡三墟”现象产生。
二是协助零售客户做好卷烟陈列工作。在走访过程中要提醒、协助零售客户做好卷烟陈列工作，帮助客户更新标签，做好样品维护，保持柜台规范整洁，营造良好销售氛围，确保吸引消费者眼球，提成销量。
三是指导零售客户借
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烟草在线南通消息 为切实做好春节期间客服工作，近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）通过旺季提醒“五不忘”，恭祝客户
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烟草在线临洮消息 为进一步加强卷烟营销工作，提高客户服务水平，在中秋节日来临前，甘肃临洮县局（营销部）立足五个方面，早安排，早部署工作，为实现全年的营销目标再添新力。
一是加强节日市场的需求预测。认真开展节前卷烟市场价格、社会库存情况调查，把握卷烟市场特点及节日需求，搞好节日市场需求预测，积极指导客户合理订购卷烟。
二是加强信息传递。根据市场需求和货源情况，制定切实可行的传递策略，通过客户经理实地拜访、网上订货平台等方式及时向零售客户传递节日期间卷烟订购时间和货源供应信息。
三是加强经营指导与服务。要求客户经理加强经营指导，开展座谈交流，帮助客户建立合理库存，充分把握节日消费特点和客户的经营能力及周边商业环境，为客户科学制定备货计
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烟草在线油田消息 为进一步增强服务客户的能力，牢固树立客户至上的经营服务理念，近日，河南油田局结合实际在专销员工队伍中，开展“四个换位”教育，努力推进客服工作上水平。
一是理念换位。要求员工要站在假如我是客户，该如何接受专销监管，正确对待专卖稽查人员的监督，做到守法经营，转变服务理念，把客户视为“上帝”，全力服务好客户，帮客户排忧解难办实事。
二是意识换位。组织员工深入剖析如果我是客户，别人在服务意识上不能帮我服务，只顾挑剔毛病，我该怎样去正确对待，通过意识换位，从而增强为客户主动搞好服务的责任意识。
三是角色换位。开展假设我是一位零售商户，该如何追求别人能为我服务，是不是把服务做优做好了，有没
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烟草在线灌南消息 为了提升客户经理的工作质量与服务水平，近日，江苏灌南分公司创新管理方式，让客户经理参与管理工作，促进客服工作稳步有序
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人员进行面对面的点评，谈认识、讲体会、找不足、订措施，客服工作点“实”点“精”，努力方向评“细”评“益”，促进下半年营销服务再上新台阶
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，营造节日氛围，严谨细致地做好节前客服工作。
安徽 肥东县烟草专卖局（营销部）立足零售终端店堂形象提升，将现场管理模式由“4S
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烟草在线郧西消息 2014年以来，湖北郧西县营销部以推进精益营销为抓手，拓展客户服务思路，创新服务方式，探索破解长期以来困扰客服工作
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烟草在线专稿 眼下，大暑季节已经来临。大暑季节是一年中温度最高的季节，晴天阳光炙热如火，雷雨天气电闪雷鸣，风雨交加，会给我们室外工作人员的工带来许多的不便。笔者认为，对于我们烟草客户经理来说，高温季节是对我们工作能力、工作态度和工作责任心的一个考验。尽管每天气温很高，但是，我们的客户服务工作却一点不能降温，只有这样，才能圆满完成各项工作，获得客户的满意。那么，如何才能让我们在高温季节保持好工作热情，做到满意服务不降温呢。
首先，要注意加强身心调节，保持充沛体力与平和心态。高温天气由于气温达到或者超过人体正常体温，如果不注意调节，就会出现情绪低落，食欲减弱，体力下降等身心中暑现象，进而对工作
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烟草在线渑池消息 日前，河南渑池县烟草局采取四项措施做好农忙时节客户服务工作。
一是适时调整拜访客户时间。客户经理根据农村零售户劳作特点适时调整拜访时间，尽量利用清晨和中午时间进行拜访，提升走访效果。
二是指导客户做好订烟准备。及时向客户提供货源信息、提醒订货时间、询问存款是否到位等，让客户提早做好准备，避免出现漏订卷烟现象。
三是做好客户卷烟交接工作。送货员在送货过程中，如遇卷烟零售户下田劳动，要主动将卷烟送到田间地头，保证卷烟准确、及时交到零售户手中，不误零售户销售。
四是提醒客户做好安全防范工作。向零售客户介绍卷烟保管养护知识，提醒零售客户认真做好防霉、防盗、防火工作，提高零售户安全防范意识。
