烟草在线—吸烟有害健康！

习惯性终端维护。　　　二是注重客我素质再提升。要求从提升客我素质着手，充分挖掘客户价值，发挥客户经理作用，适时开展“客我座谈交流”，要把客户素质

，以图文并茂的方式生动化培训，提升培训效果。　　三是结合卷烟市场实际状况，大面积开展客我座谈交流，将功能终端建设与提升客户素质同安排、同部署

后半月时间，开展大规模客我座谈交流工作，全面促进客户素质大提升。　　　四是加强案件信息搜集，将案件查处做为重中之重，加强日常市场监管，

;营销部）安排部署，创新模式，拉开了新一轮客我座谈交流的新序幕。　　　一是普遍座谈与个别交流相结合，形式多样化。座谈会上，在解决

、价格水平尽快恢复到正常，为下一步市场培育和卷烟品牌成长提供市场空间。　　　五是进一步提升客户满意度。采取客我座谈交流的方式，了解客户需求，掌握客户节后高价位

，积极开展客我交流座谈。各片区客户经理根据本辖区实际情况，对客户需求进行深入分析，有针对性的组织客我座谈交流，通过面对面的交流沟通，为客户

取得实效。　　　一是充分利用客我座谈交流平台，持续加强靓丽终端建设的再宣传。客户服务人员要结合自身实际工作，围绕品牌培育、客户盈利等难点问题，对客户进行深入细致

。而当某些客户有需求时，在你的店中却找不到这种烟。搞过营销的人都知道，通过一个进店客户的穿着和气质，大致就能判断出他的消费档次。　　二、客我座谈交流　　培训

合理，突出店铺的文化价值、品牌价值、和谐价值。　　　二是强调事前指导。“两员”利用周末客我座谈交流和日常拜访服务两种形式向客户宣传“功能店”建设注意事项，重点向自愿参与

;增强业务素质，通过日常拜访、客我座谈及时掌握客户需求，不断满足客户日益增长的服务需求，推进服务的规范化。　　　四是细化督查考评，加大客户服务质量

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