烟草在线漳县消息　　为进一步提升客户经营能力，深化品牌培育工作，提高客户满意度，促进现代终端工作深入推进、稳步发展，甘肃省定西市漳县局（营销部）定思路，提方案，全面提升卷烟营销网建工作。　

　　一是进一步提升“一乡三品”品牌培育工作。通过辖区市场状态分析评估，结合各品牌社会库存、客户经营能力、消费群体、货源投放等综合因素，确定出可以作为畅销烟如：兰州系列、云烟系列等替代品牌的“一乡三品”，每月对三品牌进行消费跟踪，分析评估“三品”培育效果。　

　　二是进一步提升客户经营能力。使客户真正掌握“明明白白算账、轻轻松松挣钱”模板，激发客户主动算账的积极性，采取通俗易懂的语言向客户讲解模板中各个模块的意义与算法，并告知算账模板带给客户的便利，让客户真正的“懂经营、会算账”。　

　　三是进一步提升现代终端形象。由于节后终端形象略有滑坡，客户维护卷烟展柜主动性、积极性不高，两员在日常拜访中要加强终端形象维护工作，指导客户进行卷烟陈列，强调条包陈列突出主题化、生动化，盒包陈列整齐划一，标价签查缺补漏，全面提升客户终端形象。　

　　四是进一步提升社会库存盘查准确率。客户经理进行日库存盘查要精、细、实，要了解客户库存最大品牌规格、库存时间最长品牌，重点在美化店面、卷烟出样、明码标价、提高服务热情、创新销售方法、加强促销工作等方面给予客户帮助和指导，循序渐进地降低零售客户的卷烟存销比，努力使销售结构、价格水平尽快恢复到正常，为下一步市场培育和卷烟品牌成长提供市场空间。　

　　五是进一步提升客户满意度。采取客我座谈交流的方式，了解客户需求，掌握客户节后高价位卷烟销售情况，向客户宣传行业政策、货源投放策略、烟草专卖法律法规等，提醒客户诚信、守法经营，努力消化社会库存化解客户抱怨，进一步提高广大零售户的忠诚度和满意度。